Il nostro help desk supporta migliaia di attività di eCommerce in tutto il mondo
)
Evita di perdere tempo in domande ripetitive o nella raccolta di informazioni
Con la Customer View di eDesk, avrai tutto il contesto degli ordini e della cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti.
Inoltre, i nostri modelli AI facili da usare e personalizzabili rendono più veloce e più preciso rispondere alle domande frequenti. Questo permette ai tuoi operatori di superare le aspettative in una frazione del tempo.
)
Automatizza dove puoi, dedicando più tempo a ciò che conta davvero
Lavorare in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando efficienza e produttività, e eliminando le attività ripetitive grazie alle automazioni integrate, così da poterti concentrare sulla crescita della tua attività.
)
Valutato 4,6/5 stelle in centinaia di recensioni
Scopri perché fondatori, CEO, COO, team di supporto clienti e team di esperienza cliente amano tutti eDesk.
"eDesk ci rende più efficienti come team. Ora possiamo gestire i ticket di supporto cinque volte più velocemente rispetto alla nostra precedente soluzione helpdesk. Con eDesk, possiamo rispondere immediatamente ai clienti su Facebook e attraverso Live Chat, il che aiuta a trasformare le richieste in vendite."
)
Right DealsRegno Unito"Per noi, eDesk è una soluzione di supporto clienti semplice e completa. Puoi rispondere a qualsiasi domanda del cliente da un'unica schermata e anche i dipendenti che non sono nativi digitali lo trovano facile da usare."
)
SauderMobiliOffri esperienze davvero personalizzate – su larga scala
Come può la personalizzazione aiutare la tua attività di eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk puoi usare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del suo comportamento precedente e alla sua segmentazione in categorie come cliente nuovo, cliente ricorrente, VIP, ecc.
Questa esperienza personalizzata incoraggia la fidelizzazione e dà ai tuoi clienti la fiducia di riacquistare e lasciare recensioni positive.
)
Condividi il carico
Con tutti i tuoi canali di supporto in un unico strumento, potrai assegnare automaticamente i ticket in base alla competenza e al ciclo di vendita, separare le questioni logistiche dalle domande sul prodotto o concentrarti sulle richieste pre-vendita.
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, email e altri), permettendoti di semplificare il supporto e rispondere più rapidamente per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
)
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Dove vuoi vendere, noi ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app leader
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Scopri di più
WhatsApp
Potenzia il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato fin dall'inizio per supportare i venditori eCommerce ovunque effettuino le vendite.
- Social media
WooCommerce
Tutto da un unico strumento di supporto, attraverso più canali di assistenza. Questo è il cuore di eDesk.
- Negozio online
Magento
Il servizio di assistenza definitivo per gli imprenditori di Magento e Adobe Commerce
- Automazione e Gestione