Debenhams
Unifica tutti i tuoi ordini dal marketplace Debenhams e tutti i tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci facilmente l'assistenza clienti (specialmente durante i periodi di maggiore attività).
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Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Debenhams
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Centralizza, assegna priorità e mantieni la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalità per la mancata conformità agli SLA del marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti da tutti i canali in un'unica casella intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e assegnare priorità alle richieste in modo semplice, così da poter rispondere più velocemente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
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Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @mention. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, avendo sempre chiaro chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
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Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare ovunque si trovino i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in arrivo sia a quelli in uscita, così come nella chat dal vivo.
Scopri di più su come Pertemba offre supporto in più mercati utilizzando l'auto-traduzione di eDesk.
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Smetti di cercare a caso per trovare i dati sui clienti e sugli ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti, tutto affianco ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare in giro o visualizzare diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
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Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e altamente performanti con le automazioni alimentate dall’IA di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’intelligenza artificiale per compilare automaticamente le risposte con informazioni rilevanti su ordini e prodotti. Amplifica il contenuto dei messaggi o modifica il tono, rendendolo più amichevole o più professionale, con un solo clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
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Il modo più semplice per offrire un supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
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Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita – ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 tra le principali app
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Potenzia il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato fin dall'inizio per supportare i venditori eCommerce ovunque effettuino le vendite.
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