Kaufland
Sopravanza i tuoi concorrenti offrendo un servizio clienti straordinario, risparmiando tempo e fatica! La nostra help desk eCommerce centralizza i messaggi dei clienti provenienti da Kaufland e da tutti gli altri canali di vendita, in un'unica casella di posta intelligente. Questo ti permette di ridurre i tempi di risposta, conquistare i clienti e gestire il supporto clienti con semplicità (anche nei momenti più intensi).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
.png?w=1024&fm=webp)
L'unico helpdesk che si integra nativamente con il marketplace di Kaufland
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per venditori eCommerce ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali di vendita in un'unica casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così puoi rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Non perderti più tra clic e schermate per trovare ciò che ti serve
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Kaufland, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non sarà più necessario cliccare o passare da una schermata all'altra per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l'efficienza con l'AI
Le nostre email predefinite e risposte con un clic utilizzano l'Intelligenza Artificiale per compilare automaticamente risposte con le informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Questo aiuta migliaia di venditori del marketplace Kaufland come te a rispondere rapidamente e facilmente alle richieste dei clienti, anche durante i periodi di forte vendita e dopo aver chiuso. Puoi anche utilizzare i modelli per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non dovrai digitare manualmente le risposte ogni volta.
Rimani conforme alle politiche dei venditori del marketplace Kaufland
Essere conforme a tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Kaufland è fondamentale per avere successo come venditore nel marketplace Kaufland. Assicurandoti di rispondere rapidamente e in modo completo ai messaggi dei clienti (senza lasciare nessuna richiesta senza risposta), puoi contribuire a mantenere elevato il tuo livello di performance come venditore.
Migliora la collaborazione e la performance del team
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzioni come l'assegnazione automatica, le note interne e le @menzioni. La nostra soluzione permette al tuo team di collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, avendo sempre sotto controllo chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configurazione rapida e semplice
Abbiamo reso il collegamento del tuo account Kaufland a eDesk facile e veloce. L'integrazione senza problemi può essere configurata in pochi minuti. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre disponibile se hai domande o hai bisogno di assistenza.
Il modo semplice per gestire l'assistenza Kaufland
Unisciti a oltre 5.000 venditori di eCommerce che utilizzano gli strumenti di eDesk per sorprendere i clienti e stimolare la crescita
eDesk è un potente help desk per rivenditori e commercianti online. Raccoglie i messaggi dei clienti provenienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali social media in un'unica dashboard semplice, che il tuo team adorerà.
Nessun problema cliente che finisca nel dimenticatoio più.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e mostra tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un'unica piattaforma. Questo significa che non perderai mai più una richiesta. Inoltre, puoi ridurre drasticamente le possibilità di ricevere feedback negativi.
Gestisci facilmente un aumento dei messaggi dei clienti
Dalle vacanze ai saldi, ogni venditore affronta momenti di maggior lavoro rispetto ad altri. eDesk aiuta le aziende a gestire questo aumento di ticket grazie alle sue funzionalità di risposta automatica e con un clic.
Migliora le performance del team con report più efficaci
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare il tuo approccio al servizio clienti attraverso le metriche delle prestazioni del team. Questo ti permette di individuare i momenti di massimo supporto e di maggiore volume di ticket. Con queste informazioni, puoi assicurarti di mantenere tempi di risposta rapidi e di risolvere ogni richiesta.
Aumenta le recensioni positive e genera più vendite
eDesk mira a ottenere feedback positivi attraverso richieste intelligenti e mirate, per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altri servizi. Questo si traduce in un aumento delle vendite per la tua attività.
Risorse principali per i venditori di Kaufland
.png?w=427&fm=webp)
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si collega nativamente a oltre 250 app leader del settore
Discover More
Magento
Il servizio di assistenza definitivo per gli imprenditori di Magento e Adobe Commerce