Offrendo supporto a 5 stelle per tutti i marketplace Mirakl Connect
"È così facile integrarlo e avere tutte le richieste dei tuoi clienti in un unico posto, provenienti da tutti i diversi canali di vendita — è proprio come un sogno"
Leggi la loro storia
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit OutletCon eDesk, abbiamo sperimentato tempi di risposta più rapidi, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione più efficace, tutti fattori fondamentali nel competitivo panorama dell'e-commerce
Scopri altre storie di clienti
Prabhat Rai
Cofondatore, Life InteriorsCentralizza, prioritizza e mantieni la conformità agli SLA – tutto in una singola casella di posta
Addio plugin di terze parti. Addio multe per il mancato rispetto degli SLA nei marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di unire tutti i messaggi dei clienti provenienti da canali diversi in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste con facilità, così da rispondere più rapidamente e spendere meno tempo nella gestione dell'assistenza clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e @mention. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un semplice clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare in modo fluido nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto quale azione).
Supera la barriera linguistica – supporto in più di 110 paesi di Mirakl Connect
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come alla chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba supporta più marketplace utilizzando l'autotraduzione di eDesk.
Smetti di cliccare in giro per trovare i dati sul cliente e sull'ordine di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini su Mirakl Connect, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più navigare tra diverse schermate o fare clic per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni alimentate dall'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderli più amichevoli o più professionali con un semplice clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il metodo più semplice per offrire supporto a 5 stelle&strong>
Supporto senza problemi su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali applicazioni
