Ottieni le funzionalità di cui hai bisogno per supportare i tuoi clienti e rendere ogni interazione un’esperienza eccezionale.
Aggiornamento di febbraio 2025: eDesk al comando
Ora puoi gestire tutte le azioni di regolazione degli ordini di TikTok Shop (come cancellazioni, rimborsi, resi e anche sostituzioni) direttamente in eDesk. Addio passaggi tra diversi strumenti e finestre, benvenuti interazioni con i clienti fluide e ottimizzate. N.B. Nessuno dei nostri concorrenti offre questa funzione. /p>
Tutti i tuoi messaggi multicanale, in un unico posto
Dì addio alla gestione di innumerevoli login e schede. eDesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti da TikTok Shop e da ovunque tu venda, in una casella di posta intelligente, con dati sui clienti e ordini integrati in ogni ticket.
Rimani conforme alle politiche del venditore di TikTok Shop
La mancanza di SLA di TikTok Shop può danneggiare la tua reputazione di venditore. Imposta timer SLA personalizzati per mantenere la conformità al primo posto. Usa la nostra casella di posta intelligente avanzata per dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare i ticket in base al tempo rimanente per risolvere. Non accontentarti di meno che di prestazioni eccezionali nel marketplace.
Automazione AI progettata per aumentare i ricavi dell'eCommerce
Eleva la tua esperienza di supporto clienti con capacità avanzate di intelligenza artificiale, l’aiuto definitivo per migliorare l’efficienza degli agenti. Utilizza riepiloghi di ticket guidati dall'AI, analisi del sentiment, risposte assistite dall'AI, risposte automatiche HandsFree e altro ancora, per ridurre i costi del centro supporto, migliorare la velocità e aumentare l’engagement dei clienti.
Risolvi le query complesse più rapidamente con funzionalità di collaborazione di prima qualità
Ottieni assistenza rapidamente menzionando direttamente un collega nella conversazione del ticket o utilizzando la funzione Internal Share di eDesk per coinvolgere utenti non eDesk. Escala il problema al personale magazzino, ai corrieri o ai fornitori, con il contesto completo e le informazioni sull'ordine per una risoluzione rapida.
Il modo semplice per gestire il supporto di TikTok Shop
Risorse principali per i venditori TikTok
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