Ottieni le funzionalità di cui hai bisogno per supportare i tuoi clienti e rendere ogni interazione un'esperienza straordinaria.
Aggiornamento di febbraio 2025: eDesk guida il settore
Ora puoi gestire tutte le azioni di modifica degli ordini di TikTok Shop (come cancellazioni, rimborsi, resi e sostituzioni) direttamente in eDesk. Addio dover passare da strumenti e finestre diversi, benvenuti interazioni con i clienti fluide e snelle. Nota bene: Nessuno dei nostri concorrenti offre questa funzionalità.
Tutte le tue comunicazioni multicanale, in un'unica posizione
Dì addio alla gestione di innumerevoli login e schede. eDesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da TikTok Shop e da tutti gli altri canali di vendita in un'unica casella di posta intelligente, con dati su clienti e ordini integrati in ogni ticket.
Rimani conforme alle politiche dei venditori di TikTok Shop
Mancare gli SLA di TikTok Shop può danneggiare la tua reputazione come venditore. Imposta timer SLA personalizzati per mantenere la conformità sempre in primo piano per i tuoi agenti. Usa la nostra avanzata casella di posta intelligente per assegnare priorità, ordinare, filtrare e assegnare ticket in base al tempo rimanente per risolverli. Non accontentarti di meno di prestazioni eccezionali sul marketplace.
Automazione con intelligenza artificiale pensata per aumentare i ricavi dell'eCommerce
Potenzia l'esperienza di assistenza clienti con funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, il supporto ideale per migliorare l'efficienza degli agenti. Sfrutta riassunti di ticket basati su AI, analisi del sentiment, risposte assistite dall'intelligenza artificiale, risposte automatiche HandsFree e molto altro, per ridurre i costi del centro assistenza, migliorare la velocità e aumentare l'engagement dei clienti.
Risolve le richieste complesse in modo più rapido grazie alle funzionalità di collaborazione di prima classe
Ottieni assistenza rapidamente menzionando direttamente un collega nel thread del ticket o utilizzando la funzione Internal Share di eDesk per coinvolgere utenti non di eDesk. Puoi anche escalare a personale del magazzino, corrieri o fornitori, con tutto il contesto e le informazioni sull'ordine per una risoluzione rapida.
Il modo semplice per gestire l'assistenza di TikTok Shop
Risorse principali per i venditori TikTok
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Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app di fronte.
