Supporto potente basato su intelligenza artificiale per i marketplace
Offri assistenza clienti automatizzata e senza interruzioni su Amazon, eBay, Walmart e altri marketplace, migliorando l’efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Il nostro servizio di assistenza fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Perché scegliere eDesk per i Marketplace?
Gestire l'assistenza clienti su più marketplace è complicato, richiede molto tempo e può portare a inefficienze.
Automazione guidata dall'intelligenza artificiale
Risposte intelligenti e classificazione automatica dei ticket offrono aggiornamenti su ordini e tracciamenti senza necessità dell'intervento dell'agente.
Integrazione senza soluzione di continuità con più marketplace
Si connette con Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopify e altri ancora — offrendo una piattaforma centralizzata per tutte le richieste.
Incrementa la produttività degli agenti
I suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano gli agenti a rispondere più rapidamente, mentre le questioni urgenti dei clienti vengono automaticamente prioritarizzate.
Supporto con chatbot AI 24/7
L'autoassistenza basata sull'intelligenza artificiale consente di risolvere immediatamente i problemi, con un invio senza soluzione di continuità a agenti umani quando necessario.
Scopri eDesk
Come funziona eDesk per i marketplace
Utilizziamo l'intelligenza artificiale generativa per trasformare il supporto all'ecommerce, automatizzando le risposte e migliorando la soddisfazione dei clienti.
"Finora, il 40% di tutte le conversazioni in arrivo tramite chat sono completamente automatizzate utilizzando l'intelligenza artificiale di eDesk. Questo consente ai nostri agenti umani di concentrarsi su interazioni più personalizzate e su questioni più complesse."
Chad Warren
Responsabile senior del servizio clienti
Integrazioni del Marketplace
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita – Ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 delle principali app
Domande frequenti
Risposte alle domande frequenti.
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