Skip to main content

Trasforma i dati di supporto in strategia.

eDesk Insights trasforma i tuoi dati di supporto clienti in reportistica eCommerce utile all’azione, così saprai sempre a che punto sei e cosa fare poi.

"Le funzionalità di reporting sono anche un grande vantaggio: è fantastico avere una visione chiara delle prestazioni del team e della soddisfazione del cliente in un unico posto."

Pelligrino L.

Direttore Generale

Il tuo feedback più sincero è già nella tua casella di posta.

eDesk Insights mette in evidenza i dati dei clienti dalle conversazioni di supporto in tempo reale, rivelando quali prodotti generano più domande e su cosa si preoccupano davvero i tuoi acquirenti.

Usa queste intuizioni per prendere decisioni più intelligenti sull'inventario, affinare il marketing e costruire un'esperienza di supporto che spinge i clienti a tornare.

La visione completa delle tue operazioni di supporto.

Monitora la conformità SLA attraverso tutti i canali, individua le lacune di copertura prima che diventino problemi e preparati per i periodi di picco.

Devi aggiornare la leadership? Scarica report elaborati in pochi secondi, in modo da dedicare meno tempo alla reportistica e più a far crescere il business.

Reportistica azionabile ti aiuta

Vendi in modo più intelligente

Capisci cosa realmente interessa ai tuoi clienti, così puoi prendere decisioni sicure.

Ottimizza il tuo team

Monitora gli SLA, controlla le prestazioni del team e individua le lacune prima che ti costino – su ogni canale.

Risparmia tempo

Genera report pronti alla leadership in pochi clic, non ore, così puoi tornare al tuo core business.

Report di approfondimento

  • Panoramica ticket & tempi di risposta

  • Panoramica chat

  • Disponibilità e performance dell'agente

  • Registro chiamate

  • CSAT

  • Performance AI

Report di approfondimento

  • Report dei canali

  • Estrazione dei report

  • Prodotti

  • Vendite e ordini

  • Feedback e recensioni

  • Pre-vendite

Esplora eDesk

Scopri come migliaia di venditori eCommerce utilizzano eDesk per dimezzare i tempi di supporto e aumentare le vendite.

Trasforma i dati di supporto in strategia oggi

Utilizza i dati di clienti e team per prendere decisioni sicure per la tua azienda

Essenziale
Most popular
Most popular

Costruisci una solida base di supporto

Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano che fa per te.

Inizia Gratis
o prova il nostro calcolatore di prezzi