"eDesk ha avuto un impatto trasformativo sulla crescita dei clienti e sulla soddisfazione del cliente ottimizzando le comunicazioni attraverso più canali, migliorando l'efficienza delle risposte e assicurando che le interazioni con i clienti siano rapide e personalizzate."
Ilona Medová
Growth Manager
Tutti i tuoi messaggi multicanale, in un unico posto
Con Smart Inbox, le richieste comuni vengono raggruppate, permettendoti di affrontarle tutte insieme, risparmiando tempo e risorse. Puoi risolvere facilmente quei problemi familiari con un clic, grazie a risposte preconfezionate in modo intelligente. Dedica meno tempo a scrivere le stesse risposte più e più volte con un nuovo flusso di lavoro all'avanguardia.
Snellisci i flussi di lavoro, risparmia tempo
Rispondi alle aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, ai tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLA dando priorità ai tuoi messaggi in base al tempo residuo per rispondere. Evita di duplicare il lavoro con avvisi quando più agenti di supporto si occupano della stessa richiesta del cliente, indipendentemente dai canali da cui provengono. Rimuovi la necessità per gli agenti di accedere ai tuoi negozi per gestire l'assistenza e controlla il livello di informazioni accessibili al tuo team all'interno della loro visualizzazione del cruscotto.
Supporto senza interruzioni su oltre 300 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 300 delle principali app
Domande frequenti
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