"Edesk ha avuto un impatto trasformativo sulla crescita dei clienti e sulla soddisfazione dei clienti snellendo le comunicazioni attraverso più canali, migliorando l'efficienza delle risposte e garantendo interazioni rapide e personalizzate."
Ilona Medová
Growth Manager
Tutti i tuoi messaggi multicanale, in un solo posto
Con Smart Inbox, le query comuni vengono raggruppate, permettendoti di affrontarle tutte insieme, risparmiando tempo e risorse. Puoi risolvere facilmente quei problemi familiari con un clic, grazie a risposte pre-scritte in modo intelligente. Dedica meno tempo a scrivere le stesse risposte ripetutamente grazie a un nuovo workflow all'avanguardia.
Streamline workflows, save time
Rispondi alle aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, ai tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLA dando priorità ai tuoi messaggi in base al tempo rimanente per rispondere. Evita di duplicare il lavoro con avvisi quando più agenti di supporto stanno gestendo la stessa richiesta del cliente, indipendentemente dai canali di origine. Rimuovi la necessità che gli agenti effettuino l'accesso ai tuoi negozi per gestire il supporto e controlla il livello di informazioni accessibili al tuo team all’interno della loro vista dashboard.
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