Supporto pre-vendita per aziende di eCommerce

"La casella di posta in arrivo pre-vendita di eDesk ci aiuta a dare priorità alle query, mentre la Dashboard monitora le metriche, premia i migliori agenti e mostra come gli sforzi di pre-vendita migliorano la soddisfazione del cliente e le entrate."

Amy Weaver

Responsabile eCommerce

Cogli le opportunità di vendita in anticipo.

Individua prontamente le richieste pre-vendita per spostare gli agenti da risolutori di problemi a consulenti strategici, migliorando le possibilità di conversione.

Sfrutta gli strumenti di intelligenza artificiale per convertire ancora più rapidamente - trasformando gli utenti casuali in acquirenti sicuri.

Mostra il valore del tuo team.

Collega le interazioni di supporto ai risultati di vendita. Vedi esattamente come e dove il tuo team genera crescita.

Dì addio ai report manuali - Identifica gli agenti e i canali più performing con metriche in tempo reale per migliorare la tua strategia di supporto.

Le attività di pre-vendita ti aiutano a gestire

Lanci di prodotti

Controllo della missione per ogni lancio. Monitora come il supporto stimola l'adozione — trasformando le domande del primo giorno in un successo duraturo.

Pressione sulla leadership

Dimostra il tuo impatto. Giustifica le risorse impiegate. eDesk trasforma le conversazioni di supporto in metriche che i dirigenti comprendono, alimentando la fidelizzazione e la crescita.

Alta stagione

Trasforma la tua stagione più intensa nella migliore di sempre. Le caselle di posta potenziate dall'intelligenza artificiale organizzano le opportunità di vendita, aiutando il tuo team a concludere più affari e a catturare ogni contatto.