Termini e Condizioni

Pubblicato: maggio 2025

Introduzione

Questo Accordo sulla Licenza SaaS (“Accordo”) stabilisce il rapporto legale tra te, o l’entità che rappresenti, e i suoi direttori, dipendenti, collaboratori, agenti e assegnatari, (“Cliente” o “tu”, “tuo”) e xSellco Limited, una società irlandese con sede legale presso Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 HE94, Irlanda (“Società” o “noi”, “ci”, “nostro”) per l’utilizzo del Servizio della Società (come definito di seguito).

Facendo clic su accetta i termini di questo Accordo, riconosci che hai letto, compreso e accetti di essere vincolato dai termini e condizioni di questo Accordo e dall’Informativa sulla Privacy (comprese le condizioni dell’Addendum sul Trattamento dei Dati ove applicabile), che regoleranno l’uso del Servizio (e di eventuali tuoi dipendenti, agenti o subappaltatori a cui consentirai l’accesso al Servizio).

Se non sei d’accordo con uno qualsiasi dei termini o condizioni di questo Accordo, non sei autorizzato a utilizzare il Servizio per nessuno scopo e devi interrompere qualunque utilizzo.

1. Definizioni

"Account Data" indica i dati relativi al Cliente e ai suoi dipendenti, appaltatori e agenti riguardanti il rapporto tra la Società e il Cliente, inclusi informazioni di contatto, dettagli di pagamento, informazioni sul supporto ai servizi, Feedback del Cliente e Dati di Utilizzo del Cliente.

"Servizi Ausiliari" indica qualsiasi servizio diverso dal Servizio e dai Servizi di Supporto che la Società si impegna per iscritto a fornire al Cliente.

"Client Data" significa i dati inseriti nel Servizio ai fini dell'utilizzo dello stesso da parte del Cliente, inclusi tutti i dati relativi ai Clienti del Cliente, sia inseriti direttamente dal Cliente sia provenienti dai marketplace di terze parti del Cliente e dagli account collegati al Servizio, ad esempio Amazon Marketplace, Web Service del Cliente, account email, ecc.

"Informazioni Riservate" indica questo Accordo e tutte le informazioni (sia orali, elettroniche o scritte) ottenute da una delle parti dall'altra in virtù di questo Accordo, che sono espressamente contrassegnate come riservate oppure chiaramente riservate o designate dalla parte divulgante come riservate, o che vengono confermate per iscritto come riservate entro sette giorni dalla loro divulgazione. Include inoltre i segreti commerciali di ciascuna parte, le informazioni confidenziali commerciali, le informazioni tecniche o know-how, siano esse contrassegnate o meno, chiaramente riservate o confermate per iscritto come riservate entro sette giorni dalla divulgazione.

"Siti Web della Società" indica i principali siti web gestiti dalla Società, compresi qualsiasi sito o sottodominio associato (ad esempio, .eDesk.com, .xSellco.com, .repricer.com, .repricerexpress.com, *. Feedbackexpress.com) e qualsiasi altro sito che la Società possa designare come Sito Web della Società ai fini del presente Accordo.

"Cliente" significa il cliente del Cliente.

"Tariffe" indica la tariffa vigente per l'uso del Servizio al momento della prima registrazione all'uso del Servizio, come descritto nella Clausola 6 di questo Accordo.

"Proprietà Intellettuale o Diritti di IP" indica brevetti, marchi, marchi di servizio, diritti di design e diritti di database (che siano o meno registrabili), domande di registrazione per uno qualsiasi di questi, diritti d'autore (compresi quelli sul codice sorgente, codice oggetto, manuali di procedura e documentazione correlata), know-how, nomi commerciali o di fantasia, nomi di dominio e altri diritti o obblighi simili che possono ragionevolmente essere considerati diritti di proprietà intellettuale, siano o meno registrabili in qualsiasi paese (inclusa, ma non limitata all’Irlanda).

"Metodo di Pagamento" significa una carta di credito valida, una carta di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento ricorrente accettato dalla Società.

"Dati Personali" indica le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR), così come modificato e aggiornato di volta in volta.

"Servizio" indica i servizi software forniti dalla Società con un modello di abbonamento, inclusi ma non limitati a eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress e ReplyManager, e qualsiasi altro tipo di servizio software elencato e accessibile tramite i Siti Web della Società (ciascuno un "Prodotto"). Il Servizio comprende anche qualsiasi altro servizio che la Società si impegna a fornire al Cliente e che il Cliente accetta o si ritiene accettare ai sensi di questo Accordo, inclusi ma non limitati a Servizi di Supporto e/o Servizi Ausiliari.

"Orari di Supporto" indica gli orari in cui vengono forniti i Servizi di Supporto, come indicato sui Siti Web della Società. La Società si riserva il diritto di modificare tali orari in qualsiasi momento e fornirà al Cliente il più possibile preavviso di tali modifiche (riconoscendo che potrebbe essere senza preavviso in caso di problemi di supporto critici). È responsabilità del Cliente assicurarsi di conoscere gli orari di operatività dei Servizi di Supporto.

"Servizi di Supporto" indicano il supporto e la manutenzione del Servizio forniti dalla Società, i cui dettagli sono indicati sui Siti Web della Società.

"Termine" indica il periodo del Contratto come previsto dalla clausola 3 ("Termine").

2. Licenza

In considerazione del pagamento continuo delle Tariffe da parte del Cliente, la Società concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e senza royalty per l'uso del Servizio ai sensi del presente Accordo, per il Periodo stabilito.

3. Termine

Il presente Accordo entra in vigore dalla data di accettazione da parte del Cliente e rimarrà pienamente valido e in vigore indefinitamente, inclusi eventuali periodi di inattività dovuti a mancato pagamento, a meno che e fino a quando una delle parti non lo risolva o non si intenda terminato ai sensi delle sue modalità (il «Termine»).

Il Cliente può risolvere questo Accordo in qualsiasi momento, a condizione di fornire all’Azienda un preavviso scritto di almeno quattordici (14) giorni. Se il preavviso scritto di risoluzione viene fornito quattordici (14) giorni prima della data di fatturazione successiva, l’account del Cliente sarà cancellato al termine del periodo applicabile e il Cliente non verrà più addebitato con le Spese. Se il preavviso viene fornito entro 14 giorni dalla data di fatturazione successiva, il Cliente sarà fatturato alla data di fatturazione successiva e il Servizio del Cliente continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione successivo. Il Cliente non riceverà alcun rimborso per le Spese già pagate all’Azienda. Il preavviso scritto può essere inviato tramite il Prodotto o via email all’indirizzo support@edesk.com, support@repricer.com o support@xsellco.com.

L’Azienda può, a sua esclusiva e assoluta discrezione, risolvere questo Accordo in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta al Cliente. Se il Cliente ha effettuato pagamenti anticipati, l’Azienda rimborserà al cliente una quota pro-rata di tali Spese Antecipate relative alla parte non utilizzata del periodo di riferimento delle Spese stesse.

4. Descrizione del Servizio

Le funzionalità del Servizio variano in base al Prodotto e al livello di abbonamento scelto per ciascun Prodotto. Ti invitiamo a consultare i Siti Web della Società per informazioni sulle caratteristiche del Prodotto selezionato. In caso di modifiche significative alle funzionalità del tuo servizio o di cambiamenti ai termini e alle condizioni di questo Accordo, ti verrà comunicato tramite email o tramite un avviso in-Prodotto riguardante le modifiche alle specifiche o ai termini e condizioni rivisti. Il continuo utilizzo del Servizio da parte del Cliente costituisce, di per sé, accettazione di qualsiasi modifica, ed è responsabilità del Cliente assicurarsi che il Servizio soddisfi sempre le proprie esigenze.

5. Periodo di Prova Gratuito

Una volta confermata la tua registrazione al Servizio, potresti ricevere un periodo di prova gratuito per utilizzare il Servizio senza esclusività, senza possibilità di trasferimento e senza diritti di royalty («Periodo di Prova Gratuito»). Durante il Periodo di Prova Gratuito, il Servizio viene fornito dalla Società «così come» senza alcuna garanzia e le altre obbligazioni della Società relative al Servizio non si applicano in questo periodo. Durante il Periodo di Prova Gratuito, gli obblighi del Cliente relative al Servizio sono quelli stabiliti nel presente Accordo, fatta eccezione per il pagamento delle Tariffe durante questo periodo. La Società può estendere il Periodo di Prova Gratuito a propria discrezione esclusiva e assoluta.

Nel caso in cui desideri continuare a utilizzare il Servizio dopo la scadenza del Periodo di Prova Gratuito, devi (prima della fine del Periodo di Prova Gratuito); (a) aver compilato correttamente tutte le informazioni relative al pagamento delle Tariffe nella sezione di pagamento del Servizio; (b) aver fornito dettagli validi del Metodo di Pagamento per il pagamento delle Tariffe; (c) aver scelto un abbonamento a cui iscriverti per l’uso del Servizio; e (d) aver pagato l’importo corretto dovuto per attivare il tuo abbonamento al Servizio. Se rispetti le condizioni (a)–(d) sopra, il Periodo di Prova Gratuito sarà considerato concluso, sarai riconosciuto come utente completo dei Servizi e sarai ritenuto aver accettato e che sia vincolato dai termini di questo Accordo riguardo all’uso continuo del Servizio.

7. Dati e Privacy

Dati dell’Account

Quando i Dati dell’Account includono dati personali, l’azienda raccoglie tali dati in qualità di titolare del trattamento e il nostro Avviso di Privacy spiega in dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come garantiamo la sicurezza dei dati personali e quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali che abbiamo su di te.

L’azienda raccoglie informazioni su come il Cliente, e su base anonima anche i Clienti del Cliente, utilizzano il Servizio, inclusi i registri di attività, al fine di fornire supporto al Servizio e di ottimizzare, migliorare e perfezionare i servizi (“Dati di Utilizzo del Cliente”). Il Cliente acconsente a concedere all’azienda una licenza non esclusiva, trasferibile, royalty-free, mondiale e completamente pagata per utilizzare i Dati di Utilizzo del Cliente a fini di analisi e sviluppo, incluso lo sviluppo di proprietà intellettuale (“Sviluppo dell’azienda”). Qualsiasi sviluppo di questo tipo sarà di proprietà esclusiva dell’azienda, e il Cliente concorda che non avrà alcun diritto o rivendicazione su tali Sviluppi, rinunciando a qualsiasi diritto morale o altro diritto, ora o in futuro, su tali Sviluppi.

Se il Cliente fornisce feedback, consigli, commenti, istruzioni o qualsiasi altro tipo di comunicazione scritta o verbale direttamente o indirettamente all’azienda riguardo al Servizio (incluso, ma non limitato a, l’uso del Servizio durante un Periodo di Prova Gratuita (“Feedback del Cliente”)), il Cliente concede all’azienda una licenza non esclusiva, trasferibile, royalty-free, mondiale e completamente pagata sui Feedback forniti.

Dati del Cliente

Il Cliente detiene tutti i diritti, titoli e interessi su tutti i Dati del Cliente.

Il Cliente concede all’azienda una licenza non esclusiva, royalty-free, per accedere, utilizzare, copiare e divulgare i Dati del Cliente secondo necessità per fornire il Servizio, i Servizi di Supporto e/o Servizi Ausiliari, o in altro modo su istruzioni del Cliente. Il Cliente garantisce di avere il diritto valido ed esecutivo di fornire all’azienda tutti i Dati e i materiali forniti in relazione al presente accordo, affinché siano utilizzati conformemente a questo.

Il Cliente dichiara, garantisce e si impegna che i Dati del Cliente, durante tutta la durata del Contratto: (a) siano forniti all’azienda in conformità a tutte le leggi applicabili, (b) non violino diritti di proprietà intellettuale e (c) non contengano virus, trojan, spyware, malware, worm, bombe a orologeria o altri contenuti dannosi destinati a danneggiare, ostacolare, intercettare o espropriare sistemi o dati. Il Cliente sarà l’unico responsabile legale della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei Dati del Cliente.

In caso di perdita o danneggiamento dei Dati del Cliente all’interno del Servizio, l’unico rimedio del Cliente sarà che l’azienda faccia sforzi commerciali ragionevoli per ripristinare i Dati del Cliente perduti o danneggiati dall’ultimo backup mantenuto dall’azienda. L’azienda non sarà responsabile di perdite dirette o indirette, danni, alterazioni o divulgazioni dei Dati del Cliente causati da terzi.

Trattamento dei Dati

Se i Dati dell’Account o i Dati del Cliente contengono o includono Dati Personali, l’azienda e il Cliente rispettano i propri obblighi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE (come modificato e aggiornato di volta in volta) in relazione alla fornitura e all’uso dei Servizi da parte del Cliente.

Tutti i trattamenti di Dati Personali da parte dell’azienda in qualità di responsabile del trattamento sono conformi al nostro Avviso di Privacy, che spiega in dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come garantiamo la sicurezza dei dati e quali sono i tuoi diritti rispetto ai dati in nostro possesso. Se nell’ambito della fornitura del Servizio l’azienda elabora dati personali contenuti nei Dati del Cliente, le parti concordano e riconoscono che il Cliente è il titolare del trattamento e l’azienda è il responsabile del trattamento di tali dati, e che le disposizioni dell’Addendum sulla Protezione dei Dati (allegato all’Informativa sulla Privacy) si applicano a tutte queste elaborazioni.

L’uso del Servizio è sempre soggetto ai termini dell’Avviso di Privacy. L’azienda si riserva il diritto di modificare l’Avviso di Privacy e le sue politiche di sicurezza a propria discrezione ragionevole nel tempo, nel rispetto delle leggi applicabili.

8. Proprietà dei Materiali e dei Contenuti

Il cliente riconosce e accetta che la Società e/o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio o che possono derivare dall'esecuzione del Servizio (comprese eventuali materiali). Salvo quanto espressamente previsto altrimenti, il presente Accordo non conferisce al Cliente alcun diritto, né sui brevetti, diritti d'autore, diritti sui database, segreti commerciali, nomi commerciali, marchi registrati o meno, o altri diritti o licenze relativi al Servizio o alla documentazione correlata.

Il Cliente riconosce inoltre che tutti i diritti, titoli e interessi sul Servizio sono di proprietà della Società e che i diritti del Cliente di utilizzare il Servizio sono limitati a quelli espressamente previsti nel presente Accordo.

Il Cliente autorizza la Società ad accedere, archiviare, aggiornare, modificare e gestire in altro modo (come appropriato) qualsiasi Dato del Cliente per consentire il corretto svolgimento di qualsiasi Servizio ai sensi del presente Accordo.

Il Cliente acconsente che la Società possa utilizzare pubblicamente il nome commerciale o commerciale e il logo del Cliente per identificarlo come nostro cliente e che la Società fornisca un servizio al Cliente in materiali promozionali, inclusi ma non limitati a studi di caso, materiali per eventi, presentazioni, sito web, video, tweet e altri media.

Concedi qui una licenza all'uso delle informazioni come autorizzato da questi termini, che puoi revocare mediante comunicazione scritta. Alla ricezione di tale revoca, smetteremo di usare il nome, il logo e le immagini della tua azienda, con la comprensione che tali materiali possono continuare a esistere sui siti di terze parti che non controlliamo. Non saremo responsabili delle versioni stampate prima di ricevere la notifica di revoca di tale consenso. La tua azienda è esclusivamente responsabile della difesa e della tutela della propria proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente previsto altrimenti nel presente, nulla in questo Accordo concede a una delle parti alcun diritto, titolarità o licenza sui diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte.

Alla cessazione di questo Accordo, tutti i diritti concessi ai sensi del presente, salvo diversa intestazione, si revocheranno automaticamente e ciascuna parte si impegna a cessare immediatamente l'uso o la visualizzazione dei diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte.

Ccertaini strumenti dei Servizi includono strumenti di intelligenza artificiale generativa (“AI”) (“Funzionalità AI”). Queste Funzionalità AI generano output (“Output AI”) sulla base di combinazioni di input forniti da te (“Input del Cliente”), i tuoi clienti e altre fonti di dati accessibili alla Società.

Riconosci che le Funzionalità AI operano su modelli di apprendimento automatico che utilizzano metodi probabilistici per generare previsioni e risposte. Pertanto, gli Output AI vengono generati automaticamente e non sono revisionati da un essere umano prima della consegna. Pur facendo sforzi ragionevoli per garantire l'affidabilità e l'accuratezza delle Funzionalità AI, gli Output AI potrebbero non essere sempre accurati, completi o idonei al tuo specifico caso d'uso.

Accetti di essere legalmente responsabile di garantire che tutti gli Input del Cliente siano conformi alle leggi applicabili e non violino i diritti legali di terzi. Sei responsabile della completezza e dell'accuratezza degli Input del Cliente. Tu e i tuoi utenti finali siete responsabili di tutte le decisioni prese, dei consigli forniti, delle azioni intraprese e delle eventuali mancate azioni basate sull'uso delle Funzionalità AI e/o degli Output AI.

Concordi che la Società possa utilizzare e archiviare gli Output AI generati da ciascuno di tali servizi AI al fine di mantenere e fornire il servizio (inclusi lo sviluppo e il miglioramento di tali Funzionalità AI) e per sviluppare e migliorare le tecnologie di apprendimento automatico e intelligenza artificiale della Società.

9. Obblighi dell'azienda

L'azienda fornirà tali istruzioni per consentire al Cliente di usufruire del Servizio come l'azienda ritiene ragionevolmente opportuno. Non vi è alcun obbligo da parte dell'azienda di offrire un'installazione diretta e qualsiasi installazione diretta da parte dell'azienda sarà a sua assoluta discrezione.

10. Obblighi del Cliente

Il cliente sarà l'unico responsabile della configurazione corretta del Servizio, in conformità alle linee guida fornite dalla Società. Il cliente dovrà inoltre rispettare pienamente tutti i termini e le condizioni rilevanti sui marketplace di terze parti o sugli account che collega o associa al suo account o Servizio aziendale.

Il cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e normative applicabili durante l'esecuzione delle sue obbligazioni ai sensi del presente Accordo e ad ottenere tutte le autorizzazioni, licenze e diritti di terzi necessari ragionevolmente per consentire alla Società di fornire i Servizi.

Qualora i dipendenti del cliente svolgano lavori che incidono sulla qualità o sull'efficacia del Servizio, il cliente si impegna a impiegare personale sufficientemente qualificato e competente per garantire che i Servizi non subiscano effetti negativi o ritardi.

Se il cliente non adempie a uno o più obblighi previsti dal presente Accordo, la Società non sarà responsabile per eventuali ritardi, aumenti di costi o altre conseguenze derivanti da tale inadempienza, e il cliente rimborsarà alla Società eventuali costi o spese sostenuti dalla stessa a causa di tale inadempienza. La Società non sarà responsabile per questioni derivanti dalla mancanza di conoscenze o esperienza informatica adeguata da parte di uno o più dipendenti del cliente.

Pur dimostrando gli strumenti disponibili per configurare l'IVA e altre tasse sulle vendite nel software, il cliente è esclusivamente responsabile del rispetto delle normative sull'IVA e sulle altre tasse sulle vendite nelle diverse giurisdizioni in cui commercia o spedisce i propri prodotti o servizi.

Se il cliente non sottoscrive il Servizio al termine del Periodo di Prova gratuito o se l'abbonamento del cliente viene risolto per qualsiasi motivo, è responsabilità del cliente scollegare eventuali account di marketplace o di terze parti dal Servizio.

11. Servizi di Supporto

I Servizi di Supporto sono inclusi nel Servizio; tuttavia, il livello del servizio sarà determinato dal Servizio scelto dal Cliente. I dettagli sono riportati sui Siti Web dell’Azienda.

Pur impegnandosi a fare tutto il possibile per risolvere eventuali problemi segnalati dal Cliente come parte dei Servizi di Supporto, l’Azienda non garantisce di risolvere con successo tali problemi (totale o parziale) e declina ogni responsabilità (di qualsiasi tipo) in merito al mancato risolvimento di un problema di supporto che si presenta.

Il Cliente si impegna a: (a) adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che il Servizio sia gestito correttamente dai dipendenti del Cliente; (b) collaborare con l’Azienda nell’esecuzione dei Servizi di Supporto e fornire eventuali assistenza o informazioni che l’Azienda possa ragionevolmente richiedere, anche in relazione alla diagnosi di eventuali malfunzionamenti; (c) segnalare prontamente all’Azienda eventuali problemi; e (d) comunicare con l’Azienda in modo ragionevole e professionale, evitando di inviare o fare dichiarazioni volgari, offensive o moleste nei confronti di qualsiasi dipendente o rappresentante dell’Azienda.

I Servizi di Supporto telefonico possono essere monitorati e/o registrati, e tali registrazioni possono essere utilizzate dall’Azienda a fini di formazione, qualità e monitoraggio del servizio.

12. Diritti di Proprietà Intellettuale

Il cliente riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio fornito dall'Azienda in tutto il mondo appartengono all'Azienda, che i diritti sul Servizio sono concessi in licenza e non venduti, e che non possiede alcun diritto sul Servizio se non il diritto di accederci e/o utilizzarlo in conformità con i termini di questo Accordo.

Il cliente riconosce di non avere il diritto di accedere al Servizio in forma di codice sorgente o con codice sbloccato. L'integrità del Servizio è protetta da misure di protezione tecnica («TPM») affinché i diritti di proprietà intellettuale, incluso il copyright, sul Servizio non vengano violati. È vietato tentare in qualsiasi modo di rimuovere o eludere tali TPM, né di applicare, produrre per la vendita, affittare, importare, distribuire, vendere, permettere, offrire, pubblicizzare o esporre in vendita o a noleggio, né di possedere per scopi privati o commerciali, qualsiasi mezzo il cui scopo esclusivo sia facilitare la rimozione o l'elusione non autorizzata di tali TPM.

Il contenuto accessibile o disponibile tramite il Servizio può essere di proprietà di terze parti diverse dall'Azienda o dal Cliente (collettivamente, «Contenuto di Terze Parti») e può essere protetto dai diritti di proprietà intellettuale applicabili. Durante l'uso del Servizio, il Cliente può entrare in corrispondenza, acquistare beni, hardware o servizi da, o partecipare a promozioni di inserzionisti o sponsor che mostrano i loro beni o servizi tramite il Servizio.

Qualsiasi di tali attività, così come i termini, condizioni, garanzie o dichiarazioni associati, sono esclusivamente tra la terza parte coinvolta e il Cliente. L'Azienda e i suoi licenziatari non avranno alcuna responsabilità, obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente per tali corrispondenze, acquisti o promozioni.

Il Cliente riconosce e accetta che sarà esclusivamente responsabile dell'ottenimento delle licenze, del consenso e dei permessi necessari dai fornitori di terze parti riguardo a qualsiasi Contenuto di Terze Parti o software, hardware o servizi accessori che il Cliente potrebbe utilizzare in relazione all'uso del Servizio.

13. Indennizzo

Il Cliente dovrà difendere, indennizzare e tenere indenne l'Azienda da reclami, azioni legali, procedimenti, perdite, danni, spese e costi (inclusi, senza limitazione, costi giudiziari e onorari legali ragionevoli) derivanti o in connessione con l'uso del Servizio.

Salvo quanto espressamente previsto in questo Accordo o consentito da qualsiasi legge locale, lei si impegna a:

(a) non copiare il Servizio; (b) non noleggiare, affittare, sublicenziare, prestare, tradurre, unire, adattare, variare o modificare il Servizio o qualsiasi parte di esso; (c) non apportare modifiche o alterazioni all'intero o a parti del Servizio o a parti che devono essere combinate con, o incorporate in, altri programmi; (d) non smontare, decompilare, fare reverse engineering o creare opere derivate basate sull'intero o su parti del Servizio, né tentare di farlo, salvo nei casi in cui tali azioni non possano essere proibite perché essenziali per raggiungere l'interoperabilità del Servizio con altri programmi software, e a condizione che le informazioni ottenute durante tali attività: (i) siano utilizzate esclusivamente per lo scopo di raggiungere l'interoperabilità del Servizio con altri programmi software; (ii) non siano divulgate o comunicate senza il preventivo consenso scritto dell'Azienda a terzi a cui non sia necessario comunicarle; e (iii) non siano utilizzate per creare software sostanzialmente simile al Servizio; (e) supervisionare e controllare l'uso dei Prodotti forniti dal Servizio e assicurarsi che il Servizio venga utilizzato dai tuoi dipendenti e rappresentanti in conformità con i termini di questo Accordo; (f) utilizzare la versione più aggiornata del Servizio, inclusi eventuali aggiornamenti o nuove versioni fornite dall'Azienda ai sensi di questo Accordo, immediatamente al ricevimento di tale versione o rilascio; (g) non fornire, né rendere altrimenti disponibile, il Servizio offerto dai Prodotti in qualunque forma, in tutto o in parte, a persone diverse dai tuoi dipendenti senza il preventivo consenso scritto dell'Azienda; (h) non accedere a tutto o parte del Servizio al fine di creare un prodotto o servizio che compete con il Servizio; (i) non tentare di ottenere, né aiutare terze parti a ottenere, l'accesso al Servizio se non come previsto in questo Accordo; (j) non pubblicare, caricare, riprodurre, distribuire o trasmettere in altro modo sul Servizio (i) schemi piramidali illegali, (ii) materiali che contengono virus, cancelbot, cavallo di Troia, worm o altri componenti dannosi, dirompenti o occulti, (iii) software, materiali o informazioni diffamatorie, contrafatte, oscene o illegali, o (iv) software, materiali o informazioni osceni senza controlli di accesso appropriati o legalmente necessari; (k) disattivare o aggirare qualsiasi controllo d'accesso o processo o procedura correlata stabiliti rispetto al Servizio; (l) rimuovere eventuali notifiche di copyright o altri diritti di proprietà o di proprietà intellettuale sul o nel Servizio o in qualsiasi parte, copia o report generato da esso o con esso; e (m) utilizzare il Servizio per scansionare o sondare altri sistemi informatici, ostacolare o eludere procedure di identificazione del computer o impegnarsi in accessi non autorizzati a computer o reti senza l'esplicito permesso dei proprietari di tali sistemi.

Il Cliente non dovrà accedere, memorizzare, distribuire, trasmettere o inviare materiali, compresi email spam, che possano impedire, danneggiare o influire negativamente sul funzionamento di software, hardware, apparecchiature, rete o servizi di telecomunicazione, o materiali che durante l'uso del Servizio siano: (a) illegali, dannosi, minacciosi, diffamatori, infrangenti, molesti o offensivi per razza o etnia; (b) facilitino attività illegali; (c) raffigurino immagini sessualmente esplicite; (d) promuovano violenza illegale; (e) siano discriminatori in base a razza, genere, colore, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o altre attività illegali; o (f) causino danno o danni a persone o cose, e l'Azienda si riserva il diritto, senza responsabilità nei tuoi confronti, di disabilitare l'accesso a qualsiasi materiale che violi questa condizione.

14. Limitazione di responsabilità

Il licenziatario utilizza questo software e il Servizio a proprio rischio. Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, consequenziale, accidentale o speciale o di qualsiasi perdita di qualsiasi tipo, inclusa, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di attività, di dati o di strumenti di lavoro, anche in conseguenza di modifiche o legature incidentali o accidentali.

Niente in questa licenza esclude o in alcun modo limita la responsabilità di entrambe le parti per morte e lesioni personali derivanti da negligenza o qualsiasi altra responsabilità nella misura in cui essa non possa essere esclusa o limitata dalla legge.

Fatto salvo quanto previsto nelle presenti condizioni, la Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente per: (a) perdita di reddito; (b) perdita di profitti o contratti commerciali; (c) interruzione dell’attività; (d) perdita di utilizzo di denaro o risparmi previsti; (e) perdita di informazioni; (f) mancata opportunità, goodwill o reputazione; (g) perdita, danno o corruzione di dati; (h) perdita derivante dall’utilizzo delle Funzionalità di Intelligenza Artificiale, dagli Input del Cliente o dall’uso degli Output dell’Intelligenza Artificiale; oppure (i) qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla causa e se causato da illecito, inadempimento contrattuale o altro.

La responsabilità complessiva massima della Società ai sensi o in relazione a questo accordo, o a qualsiasi contratto accessorio, sia in contratto, illecito (compresa negligenza) o altro, sarà limitata all’importo inferiore tra le somme totali pagate alla Società dal Cliente dal momento della prima registrazione al Servizio e quelle pagate negli ultimi dodici (12) mesi antecedenti la data del fatto dannoso.

La Società garantisce al Cliente che il Servizio funzionerà sostanzialmente in conformità con la documentazione fornita, in condizioni di uso normale. In caso di violazione di tale garanzia, la Società adotterà ragionevoli sforzi per riparare o sostituire i servizi interessati entro un tempo ragionevole. Nella massima misura consentita dalla legge, questa clausola rappresenta l’unico e esclusivo rimedio del Cliente (a prescindere dall’origine, sia in contratto, negligenza o altro) in caso di violazione di tale garanzia. Il Cliente riconosce che questa garanzia non si applica a qualsiasi uso del Servizio durante il Periodo di Prova Gratuita o ai Servizi di Supporto forniti in relazione allo stesso.

La garanzia di cui sopra non si applica quando eventuali errori nel Servizio derivano da: (i) uso o funzionamento scorretto del Servizio da parte del Cliente o di un suo autorizzato; (ii) utilizzo del Servizio diverso dallo scopo previsto; (iii) uso del Servizio con altri software o servizi o su apparecchiature incompatibili; (iv) atti di terze parti (tra cui hacking o introduzione di virus o codici dannosi); (v) modifiche al Servizio (a meno che non siano effettuate dalla Società o su sua istruzione); (vi) violazioni del Contratto da parte del Cliente o di un suo autorizzato.

La Società non garantisce che il Servizio offerto non violi diritti di proprietà intellettuale di terze parti (salvo che tali diritti sussistano in Irlanda o altrove).

Questo Accordo definisce l’intera estensione delle obbligazioni e responsabilità della Società in merito alla fornitura del Servizio. A parte quanto previsto espressamente in questo Accordo, il Servizio viene fornito “come è” e “come disponibile”, e la Società non garantisce che funzioni senza errori o interruzioni. Il Cliente riconosce che la Società non controlla il trasferimento di dati su reti di comunicazione, inclusa Internet, e che il Servizio potrebbe essere soggetto a limitazioni, ritardi e altri problemi intrinseci all’uso di tali reti. La Società non è responsabile per eventuali ritardi, insuccessi di consegna o altri danni derivanti da tali problemi. Non ci sono rappresentazioni, condizioni o garanzie diverse da quelle espressamente fornite in questo Accordo. Le condizioni, le rappresentazioni e le garanzie qui espressamente stabilite sostituiscono e la Società le respinge espressamente, rinunciando a tutte le condizioni, garanzie e rappresentazioni, esplicite, implicite o legali, inclusi ma non limitati alle garanzie implicite di qualità, condotta, prestazioni, affidabilità, disponibilità, commerciabilità o idoneità per un particolare scopo, secondo quanto previsto dalla legge o usi commerciali.

Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile delle informazioni e dei dati che detiene, nonché di quelli derivanti dall’uso del Servizio, assumendosi la piena responsabilità per la sicurezza di tali informazioni. Il Cliente riconosce inoltre che è l’unico responsabile per la previsione e il calcolo di eventuali danni cui potrebbe andare incontro in caso di problemi nelle prestazioni del Servizio. Di conseguenza, il Cliente riconosce che è sua responsabilità assicurare la propria attività contro tutti i rischi ritenuti opportuni, considerando le circostanze specifiche del proprio caso e le condizioni di questo Accordo.

Il Cliente riconosce che tutte le vendite effettuate grazie all’uso del Servizio, direttamente o indirettamente, avvengono esclusivamente tra il Cliente e l’acquirente, e che la Società non assume alcuna responsabilità in merito e non è parte contrattuale delle stesse. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative legislative e regolamentari applicabili, inclusi, senza limitazioni, tutte le normative sulla tutela dei consumatori, vendite a distanza e conformità fiscale e tributaria.

Il Cliente riconosce e accetta che la Società non sarà responsabile nel caso in cui un operatore terzo modifichi i servizi o le API, rendendo i Servizi o parti di essi obsoleti o impedendo l’accesso alla piattaforma o al servizio di terze parti. La Società non sarà responsabile di decisioni o azioni di tali operatori terzi o delle conseguenze, anche qualora avvengano senza preavviso.

La Società non è responsabile di: (a) integrità, completezza, precisione, accuratezza o aggiornamento delle informazioni o dei dati forniti dal Servizio, che dipendono da terze parti; (b) delle informazioni caricate dal Cliente sul Servizio o su servizi di terze parti, inclusi, senza limitazioni, i marketplace di Amazon o eBay.

In caso di violazione o mancata conformità ai termini di utilizzo di una piattaforma di marketplace di terze parti (come Amazon o eBay), o a causa di problemi di prestazione del venditore (tra cui, a titolo esemplificativo, le valutazioni di feedback), il gestore del marketplace può, a propria discrezione, sospendere o terminare temporaneamente o definitivamente l’accesso e l’utilizzo del marketplace. La Società non è responsabile per tali decisioni o azioni.

Il Cliente riconosce che, anche se il prodotto Repricer aggiorna regolarmente le proprie informazioni, la Società non garantisce una connessione in tempo reale con i marketplace di terze parti; di conseguenza, potrebbero verificarsi discrepanze nei dati forniti, ad esempio tra il numero di prodotti venduti e quello effettivamente venduto. Se overselleri i prodotti e il marketplace riceve una richiesta di rimborso dal cliente, questo potrebbe comportare la sospensione o la chiusura dell’accesso e dell’utilizzo del marketplace, temporaneamente o definitivamente. La Società non si assume responsabilità in tal caso. È responsabilità esclusiva del Cliente monitorare costantemente le proprie vendite su tutti i marketplace.

Inoltre, il prodotto Repricer consiste in uno strumento che permette di ottimizzare i prezzi dei prodotti che si intende mettere in vendita sui marketplace di terze parti, utilizzando una strategia di pricing definita dal Cliente stesso. Tale ottimizzazione si basa su variabili multiple, tra cui, a titolo esemplificativo, l’hardware utilizzato, le tassi di conversione di terze parti, il posizionamento rispetto ai concorrenti, lo stato dei prodotti, i feedback ottenuti, la connessione internet, le API della piattaforma e la disponibilità generale, oltre ai prezzi minimi impostati dal Cliente sotto i quali non desidera vendere.

Il prodotto Repricer regolerà automaticamente i prezzi dei prodotti in base alle variabili inserite. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile, ove applicabile, di impostare un prezzo minimo (“Min”) e massimo (“Max”) per ciascun prodotto. È responsabilità esclusiva del Cliente monitorare e verificare che i prezzi siano adeguati, apportando eventuali modifiche necessarie. In caso di errori nei prezzi di vendita sul marketplace e di rifiuto del Cliente di vendere a prezzi pubblicizzati, l’operatore del marketplace potrebbe sospendere o chiudere il suo account. La Società non si assume responsabilità per i prezzi di vendita dei prodotti del Cliente sui marketplace.

La Società non è responsabile delle fluttuazioni dei tassi di cambio o delle conversioni valutarie, né dell’accuratezza o affidabilità delle informazioni fornite da terze parti.

La Società farà sforzi commercialmente ragionevoli per rendere il Servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo in caso di: (a) manutenzione programmata; (b) manutenzione non programmata. La Società non è responsabile per eventuali indisponibilità dovute a eventi di forza maggiore, inclusi malfunzionamenti di rete.

15. Clausola di Forza Maggiore

Nessuna delle due parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali inadempimenti di questo Accordo se tali inadempimenti derivano da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo (“Forza Maggiore”). Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato verificarsi, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e comprende in particolare (senza limitarsi a) quanto segue: (a) scioperi, serrate o altre azioni industriali; (b) agitazioni civili, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (sia dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra; (c) incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia, pandemia globale o altro disastro naturale; (d) impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, mezzi di trasporto motorizzati o altri mezzi di trasporto pubblici o privati; (e) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; e (f) atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.

16. Politica di utilizzo corretto

Alcuni Prodotti consentono l'accesso illimitato a determinate funzionalità, tra cui ma non solo, un numero illimitato di unità di memoria (dette "SKU"), utenti, canali di vendita e supporto. Verrà applicata una politica di utilizzo equo a tutte queste offerte illimitate.

Per quanto riguarda gli SKU, l'azienda stabilisce un limite standard di 600 eventi di riprezzamento al minuto per account. Ciò significa che, se hai più canali Amazon o eBay associati al tuo account, questi 600 eventi di riprezzamento verranno condivisi tra i vari canali. Per la maggior parte dei clienti, questo limite sarà sufficiente per un rapido riprezzamento dei prodotti. Superato questo limite, gli eventi di riprezzamento vengono messi in coda e i prezzi potrebbero non essere modificati istantaneamente.

Se un cliente supera il numero di eventi di riprezzamento consentiti al minuto, verrà informato tramite un messaggio all'interno del prodotto che il servizio sta funzionando più lentamente del previsto a causa degli alti volumi. L'azienda offre, e il cliente può usufruire, di pacchetti di aggiornamento per aumentare il limite di eventi di prezzo per minuto, previo pagamento delle relative tariffe. Le tariffe di questo servizio aggiuntivo sono riportate nella sezione di pagamento del servizio.

Per quanto riguarda gli utenti, in linea con le migliori pratiche del settore, l'azienda prevede un massimo di 100 utenti di default. Quando un cliente supera questa soglia, verrà informato tramite un messaggio all'interno del prodotto e uno dei nostri responsabili del team Client Success sarà contattato nel caso richieda utenti aggiuntivi.

Sebbene l'azienda offra canali di vendita illimitati, un utilizzo superiore a quanto considerato un uso corretto potrebbe influire sul servizio. A tal proposito, l'azienda stima che un limite standard di 100 canali di vendita sia sufficiente per la maggior parte dei clienti. Superato questo limite, il cliente sarà avvisato tramite una notifica all’interno del prodotto e uno dei nostri team Customer Success sarà contattato per discutere le esigenze del cliente.

L'azienda si riserva il diritto di addebitare costi per un uso eccessivo di utenti e/o canali di vendita.

L'azienda esegue controlli di integrità per garantire che l'utilizzo del nostro servizio di messaggistica rimanga conforme alle migliori pratiche del settore. L'azienda si riserva il diritto di

17. Riservatezza

L'azienda si riserva il diritto di informare i propri dipendenti, collaboratori o subappaltatori di qualsiasi Informazione Riservata relativa al Cliente o all'attività del Cliente, qualora tale comunicazione sia necessaria o desiderabile per l'esecuzione delle obbligazioni dell'Azienda derivanti dal presente Accordo, essendo inteso che l'Azienda comunicherà la natura riservata di queste informazioni a tali soggetti.