CX Bootcamp - Strategie per Gestire un Processo di Reso Senza Stress durante le Festività

Con le festività natalizie ormai alle porte, le aziende di eCommerce si preparano ad affrontare l’inevitabile aumento delle richieste di reso e del volume complessivo di ticket.

Gestire questo afflusso stagionale è fondamentale per garantire un’esperienza positiva ai clienti, ed è per questo che vogliamo assicurarci che tu sia aggiornato su come semplificare il processo di reso attraverso tutti i canali di vendita con eDesk.

Ti guidiamo attraverso dimostrazioni pratiche delle principali funzionalità di eDesk, personalizzabili per ottimizzare le operazioni di reso durante il periodo più intenso dell’anno.

Impara come:

• Identificare facilmente le richieste di reso e generare risposte automatiche usando l'IA di eDesk

• Configurare gli strumenti intelligenti di eDesk per prioritizzare e indirizzare in modo efficiente le richieste di reso a specifici agenti

• Sfruttare gli approfondimenti di eDesk per individuare tendenze nei resi e migliorare continuamente

• Eseguire i resi per ordini eBay e Shopify direttamente su eDesk per semplificare il flusso di lavoro e non solo!