FeelUnique

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf FeelUnique mit eDesk. Indem Sie Ihr FeelUnique-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von FeelUnique und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams rationalisieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren FeelUnique-Kunden.

Über FeelUnique

Schönheit, die mehr ist als nur eine Haut. Feelunique ist Europas führender Online-Händler für hochwertige Schönheitsprodukte. Mit 1,3 Millionen aktiven Kunden in 120 Ländern verzeichnet Feelunique täglich 140.000 Besuche auf seiner Website und versendet 18.000 Produkte pro Tag,

Wie funktioniert FeelUnique mit eDesk?

Sobald Sie Ihr FeelUnique mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie FeelUnique mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einer gemeinsamen Mailbox aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der FeelUnique App?

Wenn Sie Ihr FeelUnique-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem FeelUnique-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten FeelUnique-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf FeelUnique werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und FeelUnique-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres FeelUnique-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um FeelUnique SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von FeelUnique und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder FeelUnique zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von FeelUnique automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für FeelUnique im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem FeelUnique-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den FeelUnique-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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