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Klick-Raserei

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Click Frenzy mit eDesk. Indem Sie Ihr Click Frenzy-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Click Frenzy und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams rationalisieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Click Frenzy-Kunden.

Über Click Frenzy

Click Frenzy ist eine australische E-Commerce-Website, die das ganze Jahr über regelmäßig Online-Verkaufsveranstaltungen durchführt, darunter die Mega-Verkäufe Click Frenzy Mayhem und The Main Event. Click Frenzy arbeitet mit teilnehmenden Einzelhändlern zusammen, um den Kunden Tausende von Angeboten zu unterbreiten, und viele Einzelhändler berichten von einem Rekordanstieg bei Website-Besuchen und Verkäufen.

Wie funktioniert Click Frenzy mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Click Frenzy mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Click Frenzy mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Click Frenzy App?

Wenn Sie Ihr Click Frenzy-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Click Frenzy-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Sie sehen außerdem die relevanten Click Frenzy-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Click Frenzy werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Click Frenzy-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Click Frenzy-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Verwenden Sie eDesks Smart Posteingang, um Click Frenzy SLAs effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Click Frenzy und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Click Frenzy zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Click Frenzy automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von Click Frenzy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Click Frenzy-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Click Frenzy-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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