Afound

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Afound mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Afound-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Afound und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Afound-Kunden.

Über Afound

Afound bietet immer tolle Rabatte auf alles. Der Online-Marktplatz (afound.com) bietet den Kunden Preisnachlässe auf Produkte aller Marken der H&M-Gruppe sowie auf einen breiten Mix aus externen Mode-, Sport-, Einrichtungs- und Schönheitsmarken.

Wie funktioniert Afound mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Afound mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Afound mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Afound-App?

Wenn Sie Ihr Afound-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Afound-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Afound-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Afound werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Afound-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Afound-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Afound SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Afound und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Afound zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Afound automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Afound im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Afound-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Afound-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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