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Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Dormify mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Dormify-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Dormify und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Dormify-Kunden.

Über Dormify

Dormify ist DIE Adresse, wenn es um die Gestaltung und Ausstattung eines Studentenwohnheims, eines Jugendzimmers oder einer kleinen Wohnung geht. Das Unternehmen entwirft, fertigt und kuratiert eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen, einzigartigen und erschwinglichen Trenddekorationen, um kleine Wohnräume individuell zu gestalten. Die Integration von Styling-Hilfe in den Omnichannel-Marktplatz hat Dormify zu einer Kultmarke für ein starkes, loyales Gen Z-Publikum gemacht.

Wie funktioniert Dormify mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Dormify mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Dormify mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über ein gemeinsames Postfach zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Dormify-App?

Wenn Sie Ihr Dormify-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Dormify-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Dormify-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Dormify werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Dormify effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Dormify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Dormify zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Dormify automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für Dormify im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Dormify-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Dormify-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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