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Freshdesk frente a eDesk: Conectividad integrada, no atornillada.

Mejore la atención al cliente con integraciones nativas en su tienda web, mercados y canales sociales. eDesk se creó desde cero para ayudar a los vendedores de comercio electrónico, independientemente de dónde vendan.

Creado para el comercio electrónico

No

Integraciones en el mercado

Más de 200 integraciones nativas

Sin integraciones de mercado

Integraciones de tiendas web

Integración nativa de las principales tiendas web

Integraciones limitadas

Entradas ilimitadas

No

Bandeja de entrada y traducciones con IA

No

Trustpilot

Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo

Su búsqueda de un completo servicio de asistencia para comercio electrónico ha terminado

Calcule el ahorro que puede conseguir pasándose a eDesk e implantando automatizaciones basadas en IA.

Obtenga las integraciones que necesita sin coste adicional

Freshdesk se queda corto cuando se trata de integraciones de mercato, dependiendo de suscripciones de terceros, lo que se traduce en molestias y costes añadidos para su negocio. Además de integrarse con las principales tiendas web, eDesk cuenta con más de 200 integraciones nativas con mercados. Para que pueda gestionar sin problemas todas las consultas del mercado desde una sola bandeja de entrada inteligente. Esta es una forma de crear un proceso de atención al cliente que le sorprenda tanto a usted como a sus clientes.

Olvídate del estrés con nuestra bandeja de entrada inteligente basada en inteligencia artificial

¿Por qué molestarse con la tediosa tarea de crear etiquetas y filtros para ordenar sus tickets de soporte en Freshdesk cuando no tiene que hacerlo? La bandeja de entrada inteligente de eDesk combina una gran cantidad de datos de pedidos y tipos de consulta para agrupar de forma intuitiva y precisa tickets similares para que su equipo nunca tenga que hacerlo. Tanto si está buscando entradas de alta prioridad como si tiene un agente encargado de los reembolsos, nuestra Bandeja De Entrada Inteligente agiliza todo el proceso. Ahora, los agentes de soporte pueden centrarse en los tipos de tickets asignados, resolverlos rápidamente y acelerar sus tiempos de respuesta, lo que convierte la atención al cliente en un juego de niños.

Precios estables todo el año.

A diferencia de Freshdesk, tenemos una variedad de planes que se adaptan a las necesidades de cualquier empresa. En nuestros planes basados en usuarios, ofrecemos volúmenes ilimitados de entradas, incluso en nuestro plan más básico, para que no tenga que preocuparse por mayores gastos en la temporada navideña. Permitiendo a su equipo centrarse en proporcionar a sus clientes la asistencia que necesitan.
Los planes flexibles de eDesk liberan a su equipo para alimentar esas conexiones con los clientes y proporcionar un servicio de primera categoría, al tiempo que destierran las preocupaciones persistentes sobre si se alcanzará el límite de tickets.

Convierta un buen servicio al cliente en reseñas. Automáticamente.

Mejore la reputación de su marca con el complemento específico Feedback de eDesk Obtenga información valiosa, genere confianza y aumente su base de clientes. Cree sencillas reglas de segmentación para asegurarse de que sólo solicita reseñas de nuestros clientes satisfechos. Incluso puede crear reglas basadas en el tiempo de entrega, las reseñas positivas anteriores, el producto adquirido y mucho más para asegurarse de que sus solicitudes realmente resuenan. Puede aumentar las puntuaciones de su tienda en Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, lo que se traduce en mejores valoraciones tanto para su mercato como para su tienda.Los planes flexibles de eDesk liberan a su equipo para fomentar esas conexiones con los clientes y ofrecer un servicio de primera categoría, a la vez que destierran las molestas preocupaciones por llegar al límite de tickets.

Descubra por qué eDesk es el servicio de asistencia número 1 para los vendedores en línea.

14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada

Para nosotros, eDesk es una solución única de atención al cliente...

“Puede responder a cualquier pregunta de los clientes desde una sola pantalla. Sabemos que tenemos una combinación ganadora de servicio y productos de calidad porque casi la mitad de nuestros clientes vuelven a comprar en seis semanas“.

Brendan Toone
Director de ventas directas en Sauder Furniture

Vea lo que los clientes de Freshdesk se están perdiendo...

Cobertura

Tiendas web

Plazas de mercado

Más de 200 integraciones nativas con mercados

Redes sociales

Herramientas

Herramientas

Bandeja de entrada inteligente con IA

Personalización de billetes

Limitado

Modificación del pedido

Visión centrada en el cliente

Solicitudes de opinión automatizadas

Chat en directo

Base de conocimientos

Automatizaciones

Automatizaciones

Clasificación de los pedidos

Traducción automática

Resumen del pedido

Sentimiento del cliente

Resumen del mensaje/hilo

Autoasignación

Ayuda

Ayuda

Atención al cliente

Eficaz

Lento

Interfaz fácil de usar

Clasificaciones

Precios

TrustPilot

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Empiece a utilizar un servicio de asistencia técnica diseñado para el comercio electrónico. Pruebe eDesk gratis.

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