Soporte al cliente de comercio electrónico que funciona solo.
Agente de IA y Helpdesk, construidos juntos para comercio electrónico. Automatiza hasta el 65 % del soporte al cliente usando datos reales de clientes, pedidos y productos de todos lados donde vendes.
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Apoyando más de $25 mil millones en ventas de comercio electrónico anualmente
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Atención al cliente excepcional en comercio electrónico. Impulsado por la interacción inteligente con el cliente.
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Un Agente de IA.
Cada Canal.
Automatiza hasta el 65% del soporte al cliente en todas las plataformas de comercio electrónico en las que vendes, todo desde una sola bandeja de entrada. Tus clientes reciben respuestas rápidas, precisas y personalizadas en su canal preferido. Tú recuperas tiempo para centrarte en el crecimiento, no en los tickets.
Explora eDesk
Ver cómo más de 5K vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para reducir a la mitad los tiempos de soporte y aumentar las ventas.
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Soporte sin interrupciones, inteligente y escalable con eDesk AI
Usamos inteligencia artificial generativa para transformar el soporte en comercio electrónico, automatizando respuestas y mejorando la satisfacción del cliente.
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Personaliza sin sacrificar nada
Creamos el software de atención al cliente eDesk para ayudar a los vendedores de comercio electrónico a crecer: involucrando a los clientes antes de la venta, simplificando la atención y fomentando la lealtad con cada interacción.
Centro de ayuda
Helpdesk usa IA para agrupar tickets similares, ayudando a tu equipo a responder más rápido
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Agente de IA
Logre una productividad 4 veces mayor con automatizaciones de próxima generación impulsadas por IA y basadas en reglas
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Chatbot
Construido para comercio electrónico, nuestro chatbot puede responder consultas sobre productos, pedidos y mucho más
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Pre-ventas
Convierte conversaciones en conversiones con el buzón de pre-ventas y el panel de pre-ventas.
Informes
Los informes integrados y potentes proporcionan información sobre métricas clave para soporte, clientes, productos y ventas
Comentarios
Mejora la reputación de la marca con solicitudes automáticas de reseñas y gestión de comentarios negativos
Base de conocimientos
Reduce las consultas de clientes hasta en un 30% con artículos de la Base de Conocimientos publicados en tu sitio web
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Soporte de comercio electrónico que crece contigo
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Soporte sin interrupciones en más de 300 aplicaciones líderes — ¡Dondequiera que vendas, nosotros nos conectamos!
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Historias Reales, Impacto Real
Cómo Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61% mientras que los volúmenes de tickets nuevos aumentaron un 24%
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Brandon BeckhamEspecialista en Soporte de Comercio Electrónico)
Mira cómo el Chatbot de IA de eDesk responde en un instante a más del 70 % de las consultas de los clientes de WaveSpa.
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Tom JeffreyDirector Creativo y Cofundador)
40%Incremento en las Ventas
Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más eficiente, todo lo cual son factores clave en el competitivo panorama del comercio electrónico.
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Prabhat Raicofundador)
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Las tickets se traducen automáticamente en sus bandejas de entrada y las respuestas traducidas automáticamente regresan a nuestros clientes.
Leer historia38%reducción en el tiempo de respuesta
Las entradas se traducen automáticamente en sus bandejas de entrada y las respuestas auto-traducidas se envían de vuelta a nuestros clientes.
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Susie WaghornJefe de Atención al Cliente)
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Más popularConstruye una base sólida de apoyo
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
Comienza gratisCrea un equipo de soporte eficiente que fidelice a tus clientes
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Contacta con ventasTodo en lo esencial
- 1 tienda en línea / mercado
- Espacio de trabajo centralizado de soporte
- Mensajería social
- Chat en vivo
- Chatbot impulsado por IA*
Todo lo esencial, además de
- 5 tiendas en línea / marketplaces
- Rendimiento de tickets, agentes y canales
- Encuestas de satisfacción del cliente (CSAT)
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Todo en crecimiento, además
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