BigCommerce
Ofrece soporte al cliente sin problemas en BigCommerce con eDesk. Al conectar tu tienda de BigCommerce a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos y información esencial de BigCommerce y otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte. Dedica menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, mientras sorprendes a los compradores y mejoras las tasas de respuesta.
Beneficios
Organiza automáticamente y prioriza los tickets que expiran en BigCommerce para cumplir con los SLA y sorprender a los clientes
Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de BigCommerce adjuntos automáticamente a cada ticket en eDesk
Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos de BigCommerce
Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en BigCommerce en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general. Para obtener ayuda adicional con tu tienda, considera contactar con Soporte Técnico de BigCommerce para asegurar que tu plataforma funcione sin problemas.
