Conforama

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en Conforama con eDesk. Al conectar su cuenta de Conforama a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Conforama y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Conforama.

Acerca de Conforama

Coporama es la segunda cadena europea de venta al por menor de artículos para el hogar, con más de 200 tiendas en Francia, España, Suiza, Portugal, Luxemburgo, Italia y Croacia. El mercato Conforama se asocia con minoristas y proveedores de servicios para ofrecer más de 1 millón de productos y un servicio de montaje.

¿Cómo funciona Conforama con eDesk?

Una vez que conecte su Conforama a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Conforama a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Conforama?

Conectar su cuenta de Conforama a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Conforama directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Conforama directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Conforama se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Conforama

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Conforama

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Conforama. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Conforama y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Conforama de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Conforama.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Conforama en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato Conforama.

Agilice la atención al cliente de Conforama con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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Recursos

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