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Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLAs de Leroy Merlin Brasil. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Leroy Merlin Brasil y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk

  • Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Leroy Merlin Brasil de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador

  • Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Leroy Merlin Brasil

  • Utiliza funciones de reporte integrales para analizar el rendimiento del soporte de Leroy Merlin Brasil en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general

  • Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el mercado de Leroy Merlin Brasil

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