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Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLAs de Leroy Merlin Francia. Centraliza y da prioridad automáticamente a los tickets que caducan provenientes de Leroy Merlin Francia y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.

  • Soluciona los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o centralmente a Leroy Merlin Francia, cuando sea necesaria la intervención de un operador.

  • Aprovecha las automatizaciones integradas con IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de Leroy Merlin Francia.

  • Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de Leroy Merlin Francia en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

  • Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el mercado de Leroy Merlin Francia.

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