WhatsApp Business
Involucra a tu audiencia, acelera las ventas y mejora los resultados en atención al cliente en la plataforma, con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. La integración de WhatsApp de eDesk te permite gestionar tus conversaciones de WhatsApp directamente desde tu buzón de eDesk. Una vez que conectes tu cuenta comercial de WhatsApp, todos tus mensajes de WhatsApp se transferirán a eDesk, donde tu equipo podrá responderlos.
Necesitarás: una cuenta de administrador de eDesk, una cuenta y número de teléfono de WhatsApp Business, una cuenta de Facebook y una página de empresa.
Beneficios
Prioriza automáticamente los tickets que expiran en WhatsApp desde la Bandeja de Entrada Inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLAs y cumplir con las expectativas de los clientes
Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear y enviar respuestas breves y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente datos relevantes de los pedidos de los clientes
Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en WhatsApp en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas
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¡Excelente!
Simplifica la atención al cliente de Bol.com con un soporte centralizado e inteligente en eDesk.
ChannelEngine
Simplifica la comunicación con los clientes de tu marketplace de Channel Engine con un soporte al cliente inteligente y centralizado en eDesk.