Ya no tenemos que buscar en múltiples bandejas de entrada y hilos...
“eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en un buzón único y centralizado. Ahora cada problema llega como un solo ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en múltiples bandejas de entrada y hilos.” - carparts.com
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales de venta en un buzón inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, ver y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Deja de buscar a tientas para encontrar lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Walmart, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante directamente junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que hacer clic o consultar diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce esfuerzo y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un clic utilizan IA para completar automáticamente respuestas con información relevante de pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el mercado de Walmart, como tú, a responder rápidamente y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso durante períodos de ventas intensas y fuera de horario. También puedes usar plantillas para responder preguntas frecuentes (FAQs), para que no tengas que escribir las respuestas manualmente cada vez.
Stay compliant with Walmart marketplace seller policies
Es fundamental cumplir con todos los acuerdos, políticas y normas que establece Walmart para ser un vendedor exitoso en su mercado. Al responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar ninguna consulta sin atender), puedes mantener un buen rendimiento como vendedor.
Nota: Mantente informado sobre nuevas políticas, requisitos, consejos y mejores prácticas para vendedores consultando el Centro de Vendedores de Walmart.
Mejore la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaje en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @mención. Nuestra solución ayuda a su equipo a colaborar de manera fluida en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Configúralo en poco tiempo
Hemos simplificado la vinculación de tu cuenta de Walmart con eDesk. La integración sin complicaciones puede configurarse en solo unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda.
Recursos principales para vendedores de Walmart
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