Kaufland.de

Assurez une assistance clientèle sans faille sur Kaufland.de grâce à eDesk. En connectant votre compte Kaufland.de à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Kaufland.de et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Rationalisez le support client de Kaufland.de avec un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Kaufland.de. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets arrivant à expiration depuis Kaufland.de et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Kaufland.de.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Kaufland.de par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Kaufland.de.