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Obtenez toutes les données relatives aux billets et aux commandes en un seul endroit
Transformez les bonnes ventes en bonnes critiques
Rendre les clients plus heureux grâce à des réponses en temps réel
Visualisez les tendances en matière de performances pour l'ensemble de votre entreprise
Tirer les leçons des succès de la communauté eDesk
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Offrez un support client cohérent et adapté à la marque sur l’ensemble de vos boutiques en ligne.
Laissez les clients choisir leur mode de contact et reliez les fils de conversation en un seul endroit.
Connectez les détails de la livraison avec les commandes et les fils de messages avec vos tickets d’assistance.
Optimisez le service client en ajoutant des informations commerciales et logistiques à vos tickets d’assistance.
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En utilisant vos données de connexion eDesk, vous pouvez accéder aux informations importantes dont vous avez besoin, à la volée.
Gardez la trace de vos volumes de billets et plus encore pendant que vous êtes en déplacement.
Vérifiez vos ventes globales, le montant total des commandes et voyez comment vos ventes sont réparties sur vos canaux.
Consultez les avis négatifs récents d'Amazon et les commentaires négatifs d'eBay pour pouvoir agir en un temps record.
Tout vendeur du marché peut télécharger l’application pour obtenir nos rapports de vente gratuits. Avec des rapports quotidiens et mensuels directement sur votre téléphone, vous connaîtrez exactement les performances de votre entreprise, où que vous soyez dans le monde. Gardez la trace des canaux les plus performants grâce à une ventilation complète des ventes par marché.
Les caractéristiques comprennent :
Visualisez vos chiffres clés dans un tableau de bord complet des ventes en ligne.
Vérifiez le total de vos ventes et le nombre de commandes
Voir comment vos ventes sont réparties sur chaque canal
Comparez les chiffres du mois ou du jour en cours et du mois ou du jour précédent.
Visualiser le volume de tickets, les types de requêtes et les tags de tickets par jour et par mois – utilisateurs d’eDesk uniquement
Voir les commentaires négatifs récents sur Amazon – utilisateurs d’eDesk Feedback uniquement
Voir les avis positifs et négatifs récents d’eBay – utilisateurs d’eDesk Feedback uniquement
Obtenez une vue complète des performances de votre entreprise sur tous vos canaux grâce à notre rapport gratuit sur les ventes et les performances des téléphones portables.
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