Best Buy USA (BestBuy.com)
Offri un'assistenza clienti senza interruzioni su BestBuy.com con eDesk. Collegando il tuo account Best Buy USA a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Best Buy USA e dagli altri canali di vendita e comunicazione, tutto in una piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi siamo Best Buy USA
Best Buy è il più grande rivenditore specializzato nel settore dell'elettronica di consumo negli Stati Uniti. Specializzato in elettronica, computer, elettrodomestici, telefoni cellulari e videogiochi, Best Buy conta più di 1.000 negozi e circa 85.000 dipendenti negli Stati Uniti e in Canada.
Come funziona Best Buy USA con eDesk?
Una volta collegato il tuo account di Best Buy USA a eDesk, tutti i messaggi, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un'unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire facilmente i ticket e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Vantaggi
Utilizza la casella di posta di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Best Buy USA. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza di Best Buy e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
Dotare gli agenti del contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati dei clienti e degli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
Risolvere rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Best Buy USA in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
Sfruttare le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per auto compilare i dati pertinenti dell'ordine del cliente di Best Buy USA.
Utilizzare funzioni di reportistica complete per analizzare le performance di supporto di Best Buy USA rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
Auto-translate dei messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Best Buy USA.
