Best Buy USA (BestBuy.com)
Offri un'assistenza clienti senza interruzioni su BestBuy.com con eDesk. Collegando il tuo account Best Buy USA a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Best Buy USA e dagli altri canali di vendita e comunicazione, tutto in una piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Best Buy USA
Best Buy è il più grande rivenditore specializzato nel settore dell'elettronica di consumo negli Stati Uniti. Specializzandosi in elettronica, computer, elettrodomestici, telefoni cellulari e videogiochi, Best Buy conta più di 1.000 negozi e circa 85.000 dipendenti negli Stati Uniti e in Canada.
Come funziona Best Buy USA con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Best Buy USA a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli order saranno visualizzati in un'unica piattaforma per aiutare il tuo team di supporto a gestire le ticket e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente, o ad entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l'app di Best Buy USA?
Collegando il tuo account Best Buy USA a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Vedrai anche i dati rilevanti del cliente di Best Buy USA direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini di Best Buy USA saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le funzionalità offerte da eDesk:
Casella centralizzata per tutti i canali
Report in tempo reale del team e dei canali
Risposte automatiche e flussi di lavoro AI
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Gestisci gli SLA del marketplace di Best Buy USA
Vantaggi
Usa la casella di posta di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Best Buy USA. Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza da Best Buy e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Hai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Best Buy USA centralmente, quando è necessario l’intervento di un operatore.
Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti che auto-illustrano i dati rilevanti dell’ordine del cliente da Best Buy USA.
Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Best Buy USA rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Best Buy USA.
