Decathlon

Vantaggi

• Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Decathlon. Centralizza e assegna automaticamente le ticket in scadenza da Decathlon e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk
• Risolvi i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Potrai contattare facilmente il cliente o Decathlon in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da Decathlon
• Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Decathlon rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
• Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Decathlon