eDesk Knowledge Base
La Knowledge Base ti permette di pubblicare una libreria di articoli di supporto affidabili sul tuo sito web, consentendo ai tuoi clienti di autogestirsi e trovare rapidamente le risposte alle loro domande. Utilizzando l'add-on eDesk Knowledge Base, avrai la tua libreria di contenuti sempre a portata di mano, così potrai rispondere ancora più velocemente. Ora, mentre rispondi ai ticket nella tua casella di posta eDesk, potrai cercare all'interno della tua libreria di contenuti della Knowledge Base e incorporare qualsiasi articolo nelle tue risposte.
Vantaggi
- Soddisfa i tuoi clienti con risposte rapide che includono link a guide complete per risolvere le loro richieste.
- Con agenti di supporto che lavorano da un'unica fonte di verità, i tuoi clienti riceveranno un servizio coerente e di alta qualità.
- Risparmia tempo consentendo ai clienti di auto-servirsi, riducendo così la necessità di contattare un agente.
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