Informazioni su Empik
Il mercato Empik è uno dei principali rivenditori online della Polonia. Con oltre 55 milioni di utenti online, Empik è specializzato in libri e media, musica, video, giochi, giocattoli, attrezzature sportive ed elettrodomestici.
Come funziona Empik con eDesk?
Una volta collegato Empik a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Empik a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Empik?
Collegando il vostro account Empik a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Empik direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Empik vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Empik saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Empik
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Empik
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
