Informazioni su Maisonette

I tuoi marchi preferiti per bambini e le boutique indipendenti, tutto in un luogo magico. Maisonette è un mercato per neonati e bambini selezionato con cura, che propone i migliori prodotti da tutto il mondo: abbigliamento alla moda, giocattoli e accessori di alta qualità, arredi per la casa – e anche consigli affidabili e ispirazioni.

Come funziona Maisonette con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Maisonette a eDesk, tutte le comunicazioni, gli ordini e le relative informazioni saranno visualizzati in un’unica piattaforma, per aiutare il tuo team di Supporto a tenere traccia di tutte le richieste. Collega Maisonette a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, usando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Maisonette?

Collegando il tuo account Maisonette a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella casella di posta di eDesk.

Inoltre, potrai visualizzare direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati rilevanti del cliente Maisonette, così potrai rispondere ai tuoi clienti senza bisogno di cambiare piattaforma.

Tutti i tuoi ordini da Maisonette saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzioni offerte da eDesk:

Una casella di posta centrale per tutte le app

Insights dinamici in tempo reale

Reporting completo per team e canali Maisonette

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Maisonette

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente grazie a snippet e modelli di risposta

Vantaggi

  • Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Maisonette. Centralizza automaticamente e priorizza i ticket in scadenza provenienti da Maisonette e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.
  • Risolvi i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Maisonette in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore.
  • Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti da Maisonette.
  • Utilizza funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Maisonette rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche sul marketplace Maisonette.

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