Maisonette
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Maisonette con eDesk. Collegando il tuo account Maisonette a eDesk, puoi unificare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali da Maisonette e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Maisonette
I tuoi marchi preferiti per bambini e le boutique indipendenti, tutto in un luogo magico. Maisonette è un mercato per neonati e bambini selezionato con cura, che propone i migliori prodotti da tutto il mondo: abbigliamento alla moda, giocattoli e accessori di alta qualità, arredi per la casa – e anche consigli affidabili e ispirazioni.
Come funziona Maisonette con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Maisonette a eDesk, tutte le comunicazioni, gli ordini e le relative informazioni saranno visualizzati in un’unica piattaforma, per aiutare il tuo team di Supporto a tenere traccia di tutte le richieste. Collega Maisonette a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, usando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Maisonette?
Collegando il tuo account Maisonette a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati rilevanti del cliente Maisonette, così potrai rispondere ai tuoi clienti senza bisogno di cambiare piattaforma.
Tutti i tuoi ordini da Maisonette saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzioni offerte da eDesk:
Una casella di posta centrale per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Reporting completo per team e canali Maisonette
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Maisonette
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente grazie a snippet e modelli di risposta
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Maisonette. Centralizza automaticamente e priorizza i ticket in scadenza provenienti da Maisonette e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.
- Risolvi i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Maisonette in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti da Maisonette.
- Utilizza funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Maisonette rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche sul marketplace Maisonette.
