Collegare il tuo account Business di Facebook a eDesk ti consentirà di accedere a tutti i commenti sui post e ai messaggi diretti (DM) in un’unica area, aiutando il team di supporto a gestire facilmente le richieste sui social media. I commenti sui post e i DM di Facebook creeranno automaticamente un nuovo ticket in eDesk, e il contenuto del messaggio apparirà all’interno di un ticket, che potrai rispondere direttamente da eDesk. Tutti i commenti continueranno ad essere consegnati al tuo account Facebook e anche quando invierai messaggi da eDesk, questa interazione verrà aggiornata automaticamente.