Menu

About FeelUnique

Bellezza che va oltre la superficie. Feelunique è il principale rivenditore di prodotti di bellezza premium online in Europa. Con 1,3 milioni di clienti attivi in 120 paesi, Feelunique riceve 140.000 visite giornaliere sul sito e spedisce 18.000 prodotti ogni giorno.

Come lavora FeelUnique con eDesk?

Una volta collegato il tuo account FeelUnique a eDesk, tutte le tue messaggi, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere traccia dei ticket. Collega FeelUnique a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche decidere se rispondere all’operatore, al cliente o ad entrambe le parti.

Quali sono i vantaggi di usare l’app FeelUnique?

Collegando il tuo account FeelUnique a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi degli acquirenti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di FeelUnique direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su FeelUnique saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai approfittare di tutte le fantastiche funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale

Report dettagliati per team e canali FeelUnique

Risposte automatiche integrate

Gestisci le tue SLA per il marketplace FeelUnique

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più rapidamente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di FeelUnique. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da FeelUnique e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all’ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve le problematiche dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a FeelUnique in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da FeelUnique.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di FeelUnique rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche nel marketplace di FeelUnique.

Scopri di più