Gmail

Collegando il vostro account Gmail a eDesk, avrete accesso a tutte le vostre e-mail insieme ai messaggi provenienti da altri canali di vendita e di comunicazione, per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket e a rispondere direttamente da eDesk. È possibile collegare più account Gmail e persino selezionare cartelle specifiche da sincronizzare con eDesk. È possibile collegare tutti gli account di posta elettronica Gmail in modo da poter assegnare priorità ai ticket, avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un'unica casella di posta condivisa. Tutte le e-mail continueranno a essere consegnate al vostro account gmail.

Inoltro automatico delle e-mail da Gmail a eDesk.

Informazioni su Gmail
Gmail è un servizio di posta elettronica gratuito fornito da Google. Un singolo nome utente e password ti fa entrare in tutto ciò che è Google (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps).

Gmail e eDesk
Una volta collegato il tuo account Gmail a eDesk, verranno visualizzate tutte le tue e-mail in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Puoi collegare tutti i tuoi account di posta elettronica Gmail in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Gmail?
Collegare il tuo account Gmail a eDesk ti permetterà di vedere tutte le tue email da quell’account Gmail direttamente nella tua Mailbox di eDesk.

Potrai anche rispondere alle tue e-mail direttamente da eDesk.

Vantaggi

Risparmiate tempo e fatica centralizzando tutte le e-mail nella casella di posta unificata intelligente di eDesks.
Date priorità e assegnate i ticket Gmail agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e altro ancora, per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte.
Migliorate la collaborazione tra i team con le funzioni note interne e @mention di eDesk per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste.
Scegliete quali cartelle di Gmail sincronizzare con eDesk, in modo che il vostro team di assistenza possa concentrarsi sulle comunicazioni più importanti.