Gmail
Collegando il tuo account Gmail a eDesk, avrai access a tutte le tue email, insieme ai messaggi provenienti da altri canali di vendita e comunicazione, per aiutare il tuo team di supporto a tenere sotto controllo i ticket e rispondere direttamente da eDesk. Puoi collegare più account Gmail e anche selezionare cartelle specifiche da sincronizzare con eDesk.
Puoi collegare tutti i tuoi account email Gmail in modo da poter assegnare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella condivisa. Tutte le email continueranno a essere consegnate al tuo account Gmail.
Informazioni su Gmail
Gmail è un servizio di posta elettronica gratuito fornito da Google. Un solo nome utente e password ti consentono di accedere a tutti i servizi di Google (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps).
Gmail e eDesk
Una volta collegato il tuo account Gmail a eDesk, verranno visualizzate tutte le tue email in un’unica posizione per aiutare il team di supporto a monitorare le richieste.
Puoi collegare tutti i tuoi account Gmail in modo da poter prioritizzare le richieste, avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella condivisa.
Quali sono i vantaggi di usare l’app di Gmail?
Collegando il tuo account Gmail a eDesk, potrai visualizzare tutte le email di quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Potrai anche rispondere alle email direttamente da eDesk.
Vantaggi
- Risparmia tempo e fatica centralizzando tutte le email nella casella di posta unificata intelligente di eDesk
- Prioritizza e assegna i ticket Gmail agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e altro ancora, per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte
- Migliora la collaborazione del team con le note interne e le funzionalità @mention in eDesk, per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme nella risoluzione delle richieste
- Seleziona quali cartelle di Gmail sincronizzare con eDesk, così il tuo team di supporto può concentrarsi sulle comunicazioni rilevanti
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