Macy’s è una catena americana di grandi magazzini di fascia alta fondata nel 1858 da Rowland Hussey Macy. Nel 1994 è diventata una divisione della Federated Department Stores, con sede a Cincinnati, attraverso la quale è affiliata alla catena di grandi magazzini Bloomingdale’s; nel 2007 la holding è stata rinominata Macy’s, Inc.
Come funziona Macy’s con eDesk?
Una volta collegato il vostro Macy’s a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Macy’s a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Macy’s?
Collegando il vostro account Macy’s a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Macy’s direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti Macy’s vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Macy’s saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
