Newegg

Fornite un'assistenza clienti continua su Newegg con eDesk. Collegando il vostro account Newegg a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Newegg e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Newegg.

Informazioni su Newegg
Newegg è il mercato online numero uno per la tecnologia negli Stati Uniti. Le sue soluzioni di adempimento permettono ai venditori di mettere lo stock in consegna negli Stati Uniti per Newegg per raccogliere, imballare e spedire.

Newegg e eDesk
Una volta collegato il tuo account Newegg a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Potete collegare tutti i vostri marketplace Newegg in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Newegg?
Collegando il tuo account Newegg a eDesk potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Newegg direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrete anche i dati dei clienti Newegg rilevanti direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Newegg saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Newegg. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Newegg e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Newegg.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Newegg rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Newegg.