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Informazioni su Nocibé

Con 12 milioni di clienti e quasi 60 milioni di visitatori sul suo sito web, Nocibé è una delle principali rivenditrici francesi di profumi e cosmetici.

Come lavora Nocibé con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Nocibé a eDesk, tutte le tue email, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire al meglio le richieste. Collegando Nocibé a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Nocibé?

Collegando il tuo account Nocibé a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da Nocibé direttamente nella tua casella eDesk.

Inoltre, potrai visualizzare i dati relativi al cliente Nocibé sulla destra di ogni ticket, così da poter rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Nocibé verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk, tra cui:

Reporting completo del team e del canale Nocibé

Risposte automatiche integrate

Gestione degli SLA del marketplace Nocibé

Auto-translate dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Nocibé. Centralizza e assegna automaticamente i ticket in scadenza da Nocibé e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Potrai scegliere di inviare messaggi sia al cliente che a Nocibé in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte precise e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Nocibé.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Nocibé rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Nocibé.

Scopri di più