Una volta
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Onceit con eDesk. Collegando il tuo account Onceit a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Onceit e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Informazioni su Onceit
Come uno dei siti di moda online in più rapido crescita in Nuova Zelanda, Onceit è qui per offrire prodotti di design di alta qualità a prezzi esclusivi.
Come funziona Onceit con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Onceit a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il team di supporto a gestire le richieste in modo più efficiente. Collega Onceit a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Onceit?
Collegando il tuo account Onceit a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Onceit direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai direttamente sulla destra di ogni ticket i dati rilevanti del cliente Onceit, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Onceit saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Analisi dinamiche in tempo reale
Report dettagliati per team e canale Onceit
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLA sul marketplace Onceit
Ottimizza le tue comunicazioni con la funzione di traduzione automatica
Rispondi più velocemente tramite snippet e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Onceit. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza provenienti da Onceit e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Onceit in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Onceit
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance dell'assistenza per Onceit rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Onceit
