Informazioni su Reverb

Reverb è il più grande marketplace online dedicato all'acquisto e alla vendita di strumenti musicali nuovi, usati e vintage. Dal suo lancio nel 2013, Reverb è cresciuto in una comunità vivace di acquirenti e venditori in tutto il mondo. In qualsiasi momento, il sito presenta una vasta gamma di inserzioni che vanno dalle chitarre elettriche, acustiche e bassi ad accessori, attrezzature per audio professionale, sintetizzatori, batterie, attrezzature DJ, strumenti orchestrali, software per la produzione musicale e molto altro.

Come funziona l'integrazione di Reverb con eDesk?

La nostra integrazione con Reverb permette di gestire le richieste dei clienti in modo semplice e diretto all’interno di eDesk. Una volta collegato Reverb a eDesk, saranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e dettagli degli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a tenere sotto controllo le richieste e rispondere più rapidamente alle domande provenienti da tutti i canali in un unico helpdesk.

Vantaggi

  • Utilizza l'Helpdesk di eDesk per ridurre i tempi di risposta e gestire efficacemente gli SLA di Reverb. Centralizza e assegna automaticamente i ticket in scaden da Reverb e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Providing ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Sfrutta l'intelligenza artificiale integrata, i modelli e gli snippet per creare risposte personalizzate, con inserimento automatico dei dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Reverb.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Reverb rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche su Reverb.

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