Acquista nei Premium Outlets

Vantaggi

• Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Shop Premier Outlets. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Shop Premier Outlets e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti.
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati di clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
• Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare liberamente con il cliente o con Shop Premier Outlets centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Shop Premier Outlets.
• Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Shop Premier Outlets rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Shop Premier Outlets.