Shopware
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Shopware con eDesk. Collegando il tuo negozio Shopware a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e tutte le informazioni essenziali provenienti da Shopware e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
- Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti da Shopware e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati di cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk per risolvere le questioni in modo efficiente
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per popolare automaticamente i dati rilevanti degli ordini clienti provenienti da Shopware
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance di supporto di Shopware rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche
