Scopri come il Chatbot di eDesk risponde in modo istantaneo a oltre il 70% delle richieste dei clienti di WaveSpa
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Tom Jeffrey
Direttore Creativo e Co-Fondatore
L'eDesk Chatbot ha superato le nostre aspettative, permettendoci di risolvere i ticket più rapidamente e mantenere i nostri clienti soddisfatti. È stato un punto di svolta per noi.
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John Coalter
Amministratore Delegato
Non perdere mai una vendita, anche dopo l’orario di chiusura.
Trasforma più clienti in acquirenti e aumenta il valore medio degli ordini con conversazioni più significative. La conoscenza approfondita del nostro chatbot eCommerce sui tuoi prodotti, promozioni, dettagli di consegna e molto altro, permette ai clienti di ricevere risposte proprio nel momento in cui sono pronti all’acquisto. Grazie all’intelligenza conversazionale, il nostro chatbot aiuta il tuo negozio online ad aumentare i tassi di conversione attraverso raccomandazioni di prodotto intelligenti e supporto personalizzato.
Chatbot eDesk sa sa più, quindi riesce a risolvere di più.
Rispondi in tempo reale alle richieste dei clienti riguardanti lo stato degli ordini, domande sulla consegna e compiti complessi. Il chatbot è un agente di supporto clienti intelligente basato su AI, creato appositamente per l’eCommerce, che si collega in modo sicuro ai tuoi dati, tra cui: dati sugli ordini, contenuti di supporto e prodotti, FAQ e blog, tutto con il tono di voce unico del tuo marchio. A differenza dei semplici sistemi basati su regole, la nostra tecnologia di AI generativa impara continuamente da ogni interazione.
Hai più marchi in diverse regioni?
Nessun problema! Kein Problem! Ningún problema! Le capacità multi-marchio, multi-store e multilingue del chatbot ti garantiscono di poter supportare i clienti su tutti i tuoi canali di vendita diretta al consumatore e di inoltrare senza problemi le richieste irrisolte a un team centrale. Il nostro chatbot AI lavora instancabilmente su tutti i punti di contatto, offrendo un servizio coerente che sia i clienti stiano navigando su mobile, desktop o tramite la tua app.
Configurazione e personalizzazione semplici
Inizia rapidamente e adatta le strutture di conversazione alle tue esigenze uniche. Combinando un onboarding immediato con un hub di contenuti intuitivo ma potente e un gestore dei flussi di conversazione; il tuo team può facilmente avviare e gestire il modo in cui i tuoi agenti AI per eCommerce gestiscono le richieste attraverso più marchi. Perfineatta come risponde il tuo AI a diversi scenari, dalle domande pre-acquisto al supporto post-acquisto.
Come ti stai comportando, Chatbot?
Monitora il tuo agente AI insieme agli altri membri del team per favorire miglioramenti nelle prestazioni. Identifica rapidamente eventuali lacune di performance grazie a approfondimenti in tempo reale, tra cui risoluzioni riuscite, escalation, escalation mancate, lacune di formazione e punteggi di qualità delle risposte, incluso il CSAT (in arrivo). A differenza delle soluzioni di supporto tradizionali, le nostre analisi alimentate dall'IA ti aiutano a capire esattamente come il tuo chatbot eCommerce sta influenzando i tuoi risultati economici.
ChatGPT genera la Migliore risposta in base alle informazioni su cui è stato addestrato
Continua a offrire ai tuoi clienti supporto di altissimo livello, ma in modo più rapido. I modelli avanzati di intelligenza artificiale conversazionale e le linee guida per l’eCommerce garantiscono che il chatbot faccia le domande giuste e fornisca risposte precise e in linea con il brand. Espandi le capacità interne con sicurezza. La nostra tecnologia di agenti AI aiuta il tuo team a gestire compiti complessi mantenendo il tocco personale che i clienti si aspettano.
Il chatbot può aiutarti
Vendi di più
Risposte rapide e precise eliminano le esitazioni all'acquisto. Agisci quando il momento è favorevole e guarda crescere i tassi di conversione.
Abilita il focus complesso
I clienti non dovranno aspettare un operatore. Gli agenti non dovranno dedicare tempo prezioso a domande di routine.
Soddisfa le aspettative
In qualsiasi lingua e fuso orario. Il chatbot è lì per incontrare il tuo cliente dove si trova e quando è pronto ad acquistare.
Prenota una demo e scopri come il nostro Chatbot per eCommerce fornisce risposte istantanee e precise, aiutandoti a crescere.
Domande frequenti
Snellisci e ottimizza tutte le tue attività di assistenza
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, quindi scegli il piano che fa per te.
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