Giovedì scorso mi trovavo nella sede centrale di Amazon a Dublino, circondato da venditori irlandesi che volevano tutti la stessa cosa: crescere più in fretta. Avevo passato settimane ad aiutare a organizzare questo evento insieme al team di Amazon, quindi vederlo prendere forma davvero in quella sala è stata un’esperienza diversa.
Entrando
Lo ammetto, ero emozionato mentre entravo nella sede di Amazon a Dublino. A quel punto conoscevo il programma alla perfezione, ma c’è una bella differenza tra pianificare una sessione sulla carta e vedere una sala piena di venditori irlandesi ambiziosi che si presentano davvero.
La cosa che ha colpito di più nella sala: pensare oltre i confini dell’Irlanda.
Avevo inserito io stesso questa parte nell’ordine del giorno, ma sentirla dal vivo è tutta un’altra cosa. Abbiamo parlato di come i venditori possano espandersi in nuove regioni e di come Amazon possa colmare le lacune nei tuoi piani di marketing per raggiungere clienti in tutto il mondo. Vedendo la gente annuire in giro per la sala, mi sono reso conto di quanti venditori irlandesi ragionino ancora in piccolo. Gli strumenti per espandersi a livello globale sono già lì, davanti a loro.
Il momento di Gareth
Il nostro CEO, Gareth Cummings, ha parlato per spiegare come eDesk aiuti i venditori a offrire un’assistenza clienti eccezionale, a semplificare le operazioni e a espandersi su diversi marketplace senza creare confusione. L’avevo già sentito parlare di questo argomento in passato, ma vedere una sala piena di venditori Amazon che annuivano mentre parlava mi ha fatto capire le cose in modo diverso. La crescita e l’assistenza non sono problemi separati. Sono il Stesso problema.
Madalina parla dell’opportunità su Amazon.ie
A seguire è stata la volta di Madalina, responsabile del Marketplace di Amazon, e i numeri che ha mostrato sullo schermo hanno detto più di qualsiasi discorso di vendita. Oltre 200 milioni di prodotti disponibili con prezzi in euro, già 2,2 milioni di clienti attivi in Irlanda e una penetrazione tra gli adulti del 49,1%, la migliore tra tutti i mercati emergenti. Vedendo quelle statistiche apparire nella sala, si capiva che i venditori stavano già facendo i conti su cosa significasse davvero tutto ciò per la loro attività.
Offerte e pubblicità: la parte che ha catturato l’attenzione di tutti
È stato proprio in quel momento che nella sala è calato un silenzio perfetto. Olivie ci ha illustrato la sezione “Offerte e annunci” di Amazon e come sfruttarla per fare davvero la differenza nella crescita del business. Vedere la gente che prendeva appunti su questo punto mi ha detto tutto. È proprio la parte su cui i venditori hanno davvero bisogno di risposte.
Tavola rotonda sull’espansione globale
La nostra Product Manager, Clodagh Callan, ha partecipato alla tavola rotonda insieme al team di Amazon, spiegando cosa serve davvero per avere successo su Amazon. Ha illustrato nel dettaglio l’espansione globale e come questa aiuti concretamente i venditori, spiegando anche perché l’assistenza clienti non può essere un aspetto secondario quando si opera a livello internazionale. Sentirlo dire da una tavola rotonda che includeva proprio Amazon, e non solo eDesk, ha dato ancora più peso a queste parole.
Uscire dalla stanza
Me ne sono andato pensando la stessa cosa che penso sempre dopo eventi come questo: ai venditori in quella sala non manca certo l’ambizione. Quello che gli manca sono gli strumenti giusti e le persone giuste che spieghino loro cosa è davvero possibile fare. È proprio questo il divario che eDesk e Amazon hanno colmato nel corso di quel pomeriggio. E aver potuto contribuire a costruire quel pomeriggio da zero, dall’agenda alla logistica, tutto quanto, ha reso ancora più bello vederlo prendere vita nella sala.
Il momento di socializzare dopo
Ero arrivato lì presto quella mattina per assicurarmi che tutto fosse sistemato alla perfezione: eDesk era l’organizzatore e volevo che la sala fosse pronta prima che entrasse anche un solo venditore. Quindi, vedere poi il networking prendere forma mi ha fatto sentire come se il cerchio si fosse chiuso. Parlare con i venditori uno a uno, ascoltare le loro domande concrete e le loro storie di battaglia, è stato davvero divertente. È lì che nascono le vere conversazioni, lontano dal panel e dalle slide. Abbiamo anche mandato tutti a casa con una piccola borsa regalo, un piccolo ringraziamento per essere venuti.
Un enorme grazie a tutti quelli che hanno partecipato e al team di Amazon per aver collaborato con noi a un progetto che sono davvero orgoglioso di aver contribuito a realizzare.
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