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Amazon Renewed: Everything You Need to Know

Ultimo aggiornamento Aprile 27, 2022 5 min da leggere
Amazon Renewed
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Many ecommerce sellers expand their operations by listing their products on Amazon, taking advantage of Amazon’s sponsored listings, and becoming an FBA seller

But there’s one particular opportunity on Amazon many ecommerce sellers aren’t aware of, Amazon Renewed.

Below, we’ll cover what Amazon Renewed is, which products are eligible, and the steps you can take to become a successful Amazon Renewed seller.

Are you interested in growing your Amazon business? Then read on. 

What is Amazon Renewed?

Amazon Renewed is Amazon’s program for selling “like new” products. To be eligible for Amazon Renewed, products must fall into one of three categories:

  • Refurbished: These products have been used, but the customer returned it because it didn’t work properly or they decided they didn’t want it anymore.
  • Pre-owned: Like refurbished products, these products have also been used, but they’re typically returned in better condition than refurbished products are. 
  • Open-box: These products have been opened and taken out of their packaging, but they were never used by the customer.

Regardless of their condition, all Amazon Renewed products have been inspected, tested, cleaned, and fixed (if needed) so that they are now in a condition to look and work like new.

Amazon Renewed products may have minor physical defects (like a small scratch or dent), and they typically do not come in their original packaging. Other than that, though, you can’t tell the difference between a Renewed product and a brand new one. 

Third-party sellers who join the Amazon Renewed program are responsible for professionally inspecting, cleaning, fixing, and repackaging these products before listing them for sale. Amazon itself also sells products through the Renewed program. 

Products are backed by an Amazon Renewed Guarantee, a limited warranty which guarantees to the customer that the product should work as expected up to 90 days after purchase; otherwise, the customer is entitled to a free refund or replacement. 

What products can you sell on Amazon Renewed?

Amazon Renewed sellers can sell refurbished, pre-owned, and open-box products that look and work “like new” in any of the following categories:

  • Automotive Parts
  • Cameras
  • Headphones & Audio
  • Home Appliances
  • Home & Industrial Tools
  • Kitchen Appliances
  • Laptops & Computers
  • Musical Instruments
  • Outdoors & Sports
  • Office Equipment
  • Smartphones
  • Tablets
  • Television Sets
  • Video Game Consoles
  • Watches

How to sell on Amazon Renewed

Follow these steps to get started selling on Amazon Renewed.

Step 1: Know the requirements

Amazon doesn’t let just anybody sell on Amazon Renewed. You have to apply and be accepted. In order to qualify, you must prove to Amazon that you’re capable of reliably selling refurbished products in “like new” condition. Every Amazon Renewed seller must do three things:

  1. Provide invoices that you’ve purchased a sufficient number of refurbished items. The invoices must have a total value of $50,000 minimum and be dated sometime within the last 180 days (for products in Home, Home Improvement, Tools, Lawn & Garden, Outdoors, Kitchen, Sports, Toys, or Automotive categories), or 90 days (for all other categories). For sellers who want to sell Apple products, invoices must total $2.5 million minimum. You can black out the unit purchase amount.
  2. Offer a warranty of 90 days minimum for all of your refurbished products.
  3. Maintain an order defect rate (ODR) of 0.8% or less in the trailing 90 days (if you’re an existing seller). 

If you’d like to sell factory-refurbished items that don’t have a manufacturer warranty, you’ll also need to submit at least 8 images of a sample product for Amazon’s review. The images must show the box it will ship in, inside packaging, and the product from all four sides, top, and bottom. 

Step 2: Decide what you’re going to sell

If you’re confident you can meet those requirements, your next step is to determine what you’re going to sell. As an Amazon Renewed seller, you can sell certified refurbished, pre-owned, and open-box products from any of the product categories outlined above.

To increase your profitability, we recommend the following:

  1. Choose products in high demand, but with low competition. High volume sales can boost your bottom line — especially if you’re not competing against other sellers.
  2. Avoid products sold by Amazon. 
  3. Keep your pricing competitive. By default, Amazon Renewed products must be discounted at least 5% from the original price. For the best results, you want your pricing to stay within 2% of the current “used” Buy Box price, but at least 20% lower than the “new” price.
    Pro Tip: Keep your prices competitive 24/7 with our sister company, Repricer.com by xSellco. It automatically updates your pricing anytime your competitor changes their price or goes out of stock.
  4. Launch your Amazon Renewed account with at least 15 SKUs.
  5. Use Amazon’s promotion tools, like Sponsored Product ads

Step 3: Source your products

Once you’ve decided what you’re going to sell, you need to source your products. Amazon Renewed sellers typically have success sourcing their products from liquidation companies, manufacturers, and even Alibaba.

Manufacturers often have excess merchandise they sell to liquidation companies, who then refurbish the products and resell them to other third-party sellers. Manufacturers may also sell their excess or refurbished products directly to resellers. 

This is also a good time to develop your inspection process. If you’ll be working with a trusted manufacturer or reseller, you may be able to rely on them to take care of this for you. Otherwise, you’ll need to have a clear step-by-step process for diagnosing functional issues, finding defects and imperfections, and refurbishing as needed. 

Step 4: Register as an Amazon seller

In order to sell on Amazon Renewed, you must have a registered seller account on Amazon. If you’re already selling on Amazon, congratulations. You can consider this step complete. Sign in to your Amazon account and proceed to Step 2. 

If you’re not, no worries. You can sign up for your Amazon seller account at the same time you complete your Amazon Renewed Application. Amazon will respond to your request within 10 business days.

In the second step of the application, you’ll answer a few more questions, such as whether you’re a retailer or manufacturer. Confirm that you can meet the quality requirements, share your website URL, and describe the brands you’ll be reselling. 

In the third step, you’ll upload your product images and invoices.

Finally, you’ll confirm the accuracy of your application and click “Submit application.”

Step 5: Start selling!

Once Amazon approves your application, you can start listing your certified refurbished products on Amazon! 

Amazon Renewed offers ecommerce businesses a valuable opportunity to sell more on Amazon. Because they meet Amazon’s strict quality guidelines, customers trust that the products sold through Amazon Renewed are just as legitimate as traditional new products on Amazon. Not only do you get to enjoy the benefits of that strong customer trust, but you also get to use the same powerful selling technology available only on Amazon — including Fulfilment by Amazon. 

Get more from your Amazon business with our guides to boosting your review count and increasing your seller rating.

Sapevate che l’anno scorso oltre il 60% degli acquisti al dettaglio online negli Stati Uniti è stato effettuato tramite Amazon? Il dominio di Amazon sul commercio elettronico è ben consolidato, con 9,1 milioni di venditori Amazon attivi in tutto il mondo e una media di 66 mila ordini al giorno. I venditori più recenti potrebbero chiedersi come fare per ottenere più vendite su Amazon in un ambiente così competitivo.

La verità è che possono assolutamente farlo, perché la quota di mercato in crescita di Amazon offre molte opportunità. Abbiamo stilato questo elenco di 14 mosse rapide e strategiche per aiutarvi a migliorare il vostro gioco e a vendere di più su Amazon.

1. Ricerca di parole chiave

Avere le parole chiave giuste può essere una delle tattiche più importanti per raggiungere il vostro pubblico di riferimento. L’obiettivo è utilizzare le parole chiave più comuni nelle ricerche dei vostri prodotti, ma l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un gioco in continua evoluzione. Ciò significa che le parole chiave utilizzate con successo in passato potrebbero non essere altrettanto efficaci con gli algoritmi aggiornati dei motori di ricerca.

I termini utilizzati dai clienti per trovare i prodotti cambiano ogni giorno e sono influenzati da fattori stagionali, culturali ed economici. Per questo motivo, è importante rimanere al passo con le ultime tendenze SEO e assicurarsi di gettare un’ampia rete quando si implementano le parole chiave per ciascun annuncio di prodotto.

Ogni prodotto deve essere ottimizzato con il maggior numero possibile di parole chiave pertinenti, anche centinaia! In questo modo avrete le migliori possibilità di far trovare i vostri prodotti ai clienti, aiutandovi a vendere di più su Amazon.

Gli strumenti di ricerca delle parole chiave di Amazon, come Helium 10, SellerApp, Jungle Scout e AMZ One, possono aiutarvi a generare un elenco di parole chiave correlate con il volume di ricerca, il livello di concorrenza e altre metriche utili, rendendo più facile la scelta delle parole chiave migliori per l’inserimento dei vostri prodotti.

2. Utilizzare uno strumento di repricing per ottenere più vendite su Amazon

Quando si tratta di concludere l’affare e di concludere una vendita, il prezzo è un fattore decisivo per molti clienti. In qualità di venditore su Amazon, si vuole sempre essere sicuri di fissare un prezzo competitivo per i propri prodotti, ma allo stesso tempo non si vuole perdere il proprio margine!

L’ utilizzo di un software di repricing può essere d’aiuto in questo senso. Il software di repricing automatizza il processo di determinazione dei prezzi in tempo reale, assicurando che i vostri prezzi rimangano in linea con quelli della concorrenza e con le fluttuazioni del mercato, mentre voi ottenete più vendite su Amazon.

Il software di repricing ha anche molte funzioni personalizzabili che consentono di impostare i prezzi a livelli ottimali per favorire le vendite, senza compromettere i profitti. Vale la pena di fare una prova per vedere come può aiutare ad aumentare le vendite.

3. Ottenere più recensioni su Amazon

Le recensioni online sono importanti per diffondere la fiducia attraverso il passaparola e per costruire la credibilità del vostro marchio. È anche un dato di fatto che il 72% degli acquirenti non acquisterà prima di aver letto le recensioni di un prodotto da parte di persone simili a loro, persone di cui si fidano.

Anche un prodotto forte con un ottimo marketing alle spalle deve superare la paura dell’ignoto se non c’è una prova sociale. Inoltre, le recensioni positive sono un fattore importante per decidere quali prodotti si aggiudicano la Buy Box di Amazon.

Ottenete più recensioni su Amazon incoraggiando le risposte dei vostri clienti. Il modo migliore per farlo è utilizzare un software di risposta per automatizzare il processo.

4. Fornire un ottimo servizio clienti

Il servizio clienti è assolutamente essenziale nell’e-commerce. Offrire un servizio clienti di alta qualità non solo aggiunge valore, ma aiuta a fidelizzare i clienti. Una parte importante della vendita consiste nell’assicurare al cliente che può fidarsi di voi e che la fiducia è duramente guadagnata ma facilmente persa. Fornire un buon servizio clienti per l’e-commerce è fondamentale, e impegnarsi a fornire un ottimo servizio clienti lo è ancora di più!

In qualità di venditore Amazon, è necessario essere al top del servizio clienti. La reattività, la cordialità e i processi di risoluzione rapidi e semplici sono tutti ingredienti che rendono vincente l’approccio a un ottimo servizio clienti.

Ma può essere confuso cercare di razionalizzare il tutto. Per fortuna, sono disponibili strumenti di ogni tipo per facilitare questo lavoro, come il software di helpdesk per tenere tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Questo vi aiuta a rispondere in modo rapido e preciso alle richieste dei clienti, in modo che questi sappiano sempre che siete al loro fianco.

5. Sfruttare gli strumenti per i venditori Amazon

La parte migliore dell’essere un venditore Amazon è che non dovete fare tutto da soli. Sono disponibili numerosi strumenti per aiutarvi a massimizzare la vostra attività e a ottenere il massimo dalla vendita su Amazon, che sia di terzi o FBA.

Dagli strumenti di repricing, al software di help desk, al software per le recensioni e persino all’assistenza per le spedizioni, oggi esistono sul mercato molti strumenti che aiutano specificamente i venditori Amazon a ottimizzare le loro inserzioni, i prezzi, i feedback, le spedizioni, il servizio clienti e persino le tasse.

Esistono molti strumenti di vendita diversi, per cui vale la pena di informarsi sulle opzioni disponibili e decidere con cognizione di causa quali scegliere per la propria azienda. Con gli strumenti giusti, potete far crescere la vostra attività più di quanto abbiate mai pensato.

6. Ottenere più vendite su Amazon con gli annunci

L’esecuzione di annunci è quasi garantita per aiutarvi a ottenere più vendite su Amazon, ma è facile limitarsi a buttare soldi e sperare per il meglio. Si può fare di meglio! Prestate attenzione alla metrica del costo pubblicitario delle vendite (ACOS), ovvero alla quantità di spesa pubblicitaria necessaria per realizzare una vendita.

Facendo pubblicità in modo più efficiente, si riduce l’ACOS e si ottiene un maggiore guadagno. Con il tempo, imparerete cosa funziona e potrete adottare una strategia per la gestione degli annunci. L’adozione di un approccio alle inserzioni Amazon basato sull’intuizione si traduce in un’attività Amazon più redditizia!

7. Ottimizzare le pagine dei prodotti

Il vecchio detto dice che l’80% dei lettori non va oltre il titolo di un contenuto. Ciò significa che una volta scritto il titolo del prodotto, avete effettivamente speso 80 centesimi del vostro dollaro.

Quando si scrivono i titoli dei prodotti, attenersi alla formula:

  • Nome del marchio
  • Nome del prodotto
  • Caratteristiche (dimensioni, colore, sesso, ecc.).

In questo modo è possibile includere le parole chiave giuste nell’ordine giusto per dire immediatamente agli acquirenti che questo è il prodotto che fa per loro.

Inoltre, anche la progettazione visiva delle pagine dei prodotti, in modo che siano pulite, semplici e facili da leggere, contribuirà a conquistare gli acquirenti. Nessuno vuole leggere una pagina ingombra. Quanto più semplice (ma informativo) e pulito è il vostro design, tanto più avrete la possibilità di conquistare quegli sfuggenti bulbi oculari!

8. Vincere la Buy Box di Amazon

Il modo più rapido per aumentare le vendite su Amazon è assicurarsi che i vostri prodotti compaiano costantemente nel riquadro di acquisto di Amazon (l’area in alto a destra di una pagina di prodotto, dove gli acquirenti possono “Aggiungere al carrello” o “Comprare ora”). Questo perché oltre l’82% delle vendite avviene attraverso questo spazio molto ricercato.

Anche se la formula esatta per vincere la Buy Box non è nota, ci sono alcuni elementi che sappiamo essere essenziali. Si tratta principalmente di metriche che dimostrano che il venditore sta fornendo una buona esperienza al cliente. Le recensioni dei clienti giocano un ruolo importante. Più recensioni positive riesce ad accumulare un venditore, più aumenta la probabilità di aggiudicarsi la Buy Box.

Oltre alle recensioni, un altro aspetto molto importante per gli acquirenti di Amazon è il prezzo! Utilizzando un software di repricing, è possibile impostare automaticamente i prezzi al livello ottimale per vincere la Buy Box e massimizzare i profitti, anche se si dispone di un enorme inventario.

9. Valutazione della salute dell’account Amazon

La valutazione dello stato di salute dell’account Amazon (AHR) è una nuova funzione che aiuta a monitorare lo stato di salute dell’account in base alla sua aderenza alle politiche dei venditori Amazon.

Vengono presi in considerazione sia i fattori negativi (come il numero di violazioni di policy non risolte sul vostro conto) sia i fattori positivi (come il vostro conto influisce positivamente sull’esperienza del cliente attraverso le sue attività di vendita).

A ogni account viene assegnato un punteggio, che viene regolarmente rivisto in quanto Amazon monitora le prestazioni dei suoi venditori. Se il vostro account non è in linea con gli obiettivi, verrete avvisati in modo da poter migliorare le vostre prestazioni. Al contrario, un buon rating AHR giocherà a vostro favore, aiutandovi a garantire ai clienti che stanno facendo affari con un venditore conforme.

10. Mantenere lo SLA di Amazon

Una parte importante dell’attività di venditore consiste nel coltivare la fiducia dei clienti. Ciò significa dimostrare loro che operate in modo trasparente e che manterrete la vostra promessa di adempimento nei loro confronti. Un modo per farlo è assicurarsi che il vostro negozio Amazon abbia un Service Level Agreement (SLA). Si tratta di una promessa ai clienti che riceveranno i loro ordini in tempo. Per quanto riguarda l’evasione, lo SLA si basa sulla capacità di evadere gli ordini aperti e sulla puntualità di spedizione e consegna.

Gli SLA aiutano a gestire le aspettative dei clienti definendo gli standard e delineando le circostanze in cui il venditore non sarà responsabile per le promesse non mantenute (ad esempio, disastri naturali che impediscono la spedizione, ecc.)

La soluzione di assistenza clienti di eDesk è progettata per avvisarvi quando il vostro SLA sta per scadere, in modo che la vostra azienda non rimanga mai senza. Un SLA aggiornato vi aiuta a mantenere la trasparenza nei confronti dei clienti, creando così un clima di fiducia che contribuisce alla loro fidelizzazione.

11. Concentrarsi su prodotti già venduti

La maggior parte degli imprenditori ambiziosi vuole sperimentare nuovi flussi di entrate, ma è importante non perdere di vista le cose che vi fanno guadagnare ora.

Raddoppiando i prodotti che già forniscono al vostro negozio Amazon un flusso di entrate affidabile, non solo soddisfate la domanda del mercato, ma vi assicurate di avere la possibilità finanziaria necessaria per rischiare su nuovi prodotti innovativi, se necessario.

Esaminate i bilanci ogni trimestre e osservate gli articoli che hanno un rendimento migliore nel vostro negozio. Pensate a come continuare a commercializzarli con annunci, parole chiave SEO e immagini aggiornate per massimizzare il loro potenziale di vendita nel vostro negozio online.

12. Sincronizzare l’inventario

L’inventario può essere un delicato gioco di equilibri. Se tenete troppe scorte per troppo tempo, dovrete pagare più del dovuto per immagazzinarle. Ma se le scorte sono troppo scarse, si perdono vendite vitali o addirittura clienti a causa dell’incapacità di soddisfare le richieste. Amazon può anche penalizzarvi se le prestazioni del vostro inventario non sono all’altezza degli standard.

Il controllo delle scorte è un aspetto che ogni venditore deve comprendere e gestire per ottenere risultati ottimali. Una gestione intelligente dell’inventario è un modo poco apprezzato per aumentare le vendite e il margine di profitto su Amazon. Fortunatamente esistono strumenti che possono aiutare. Investire negli strumenti e nei software giusti può aiutare i venditori a eliminare lo stress di bilanciare domanda e offerta.

13. Espandersi in nuovi mercati Amazon

Amazon ha attualmente 20 marketplace in tutto il mondo, tra cui Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna, Giappone, Singapore, Brasile, Australia e altri ancora.

È possibile scalare il proprio marchio entrando in alcuni di questi marketplace. Ciò può comportare l’esecuzione di ricerche di mercato per scoprire quali prodotti sono popolari in ciascun mercato e quindi il potenziamento delle operazioni di spedizione per essere in grado di spedire a livello globale.

Ma l’espansione in nuovi mercati significa anche che dovrete prendere in considerazione la lingua e localizzare le vostre inserzioni in modo che presentino la lingua locale di ciascun mercato e le parole chiave SEO nella lingua appropriata. È inoltre necessario un servizio clienti multilingue per poter assistere i clienti di vari mercati nella loro lingua locale.

Sembra complicato? La soluzione di help desk di eDesk è progettata per supportare il servizio clienti e il flusso di lavoro in più lingue, in modo che possiate espandere la vostra attività senza dover investire in spese generali per l’assunzione di un team globale.

14. Spiare i concorrenti

Ok, forse “spiare” è un po’ esagerato, ma i venditori redditizi sono sempre alla ricerca di ciò che fanno i loro concorrenti. Dovete assicurarvi di offrire l’inventario giusto per il vostro mercato ai prezzi giusti. Il software di repricing controlla questo aspetto per voi, eliminando le congetture sul prezzo corretto.

L’utilizzo dei dati ricavati dalla reportistica dell’helpdesk può anche aiutarvi a raccogliere preziose intuizioni e feedback dai vostri clienti, che vi aiuteranno a capire meglio ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Agire sulla base di intuizioni analitiche provenienti da report di facile lettura significa essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Pensieri finali

La ricerca di un aumento delle vendite del vostro negozio su Amazon non deve essere una lotta in salita. Oggi i venditori Amazon hanno a disposizione molte risorse che li aiutano a ottimizzare il loro negozio e a sviluppare una sana pipeline di vendita.

Rimanendo in contatto con la crescita della piattaforma Amazon e utilizzando gli strumenti tecnologici giusti per guidare la vostra attività, potete continuare a fare ciò che sapete fare meglio: costruire un grande marchio, conquistare clienti, fidelizzare i clienti esistenti e migliorare i vostri profitti.

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