Autore: Gareth Cummings

Cos’è un software per l’assistenza clienti con automazioni avanzate? Quali piattaforme di assistenza clienti mantengono effettivamente la promessa di un’automazione avanzata e quali si limitano

Il tempo di risposta del servizio clienti è il tempo totale che intercorre tra l’invio di un messaggio da parte di un cliente e la

Qual è il miglior software di base di conoscenza per le aziende di eCommerce? La risposta dipende dal numero di canali su cui vendi, dalla

Qual è il miglior software di assistenza clienti per i marchi che vendono online? Per i marchi di commercio elettronico che si destreggiano tra le

Le piattaforme di helpdesk con le migliori funzioni di reportistica sono quelle che forniscono ai responsabili dell’assistenza dati utilizzabili senza richiedere configurazioni complesse o costosi

Qual è il miglior software di helpdesk con reportistica avanzata per le aziende di eCommerce? eDesk è la scelta migliore per i venditori online che

Gestire contemporaneamente l’assistenza clienti su Amazon, eBay, Shopify e sul proprio negozio web è un caos senza il giusto helpdesk. Lo sappiamo perché sentiamo i

Un confronto pratico tra le piattaforme che utilizzano i dati storici degli scontrini per generare risposte accurate e in linea con il marchio, compreso il

La gestione dell’assistenza clienti su più marchi di eCommerce è una delle sfide operative in più rapida crescita per i venditori online di oggi. Che