Secondo le previsioni di eMarketer, le vendite di social commerce dovrebbero più che raddoppiare, raggiungendo i 145 miliardi di dollari entro il 2027 rispetto ai 67 miliardi di dollari del 2023.
Amazon non vede l’ora di partecipare. TikTok ha recentemente annunciato la collaborazione con il gigante del mercato per consentire agli acquirenti di acquistare prodotti Amazon senza lasciare l’app. L’impatto di questa iniziativa è sismico. Significa che il numero 1 e il numero 4 dei più popolari marketplace online uniscono le forze per semplificare il modo in cui le persone fanno acquisti.
In che modo gli utenti di TikTok vedranno gli annunci di Amazon?
TikTok afferma che gli utenti riceveranno le raccomandazioni di Amazon nelle loro pagine “Per te”, il feed principale che vedono quando aprono l’app di TikTok. Si tratta di un flusso di contenuti personalizzati progettato per mostrare i video che l’algoritmo della piattaforma ritiene più interessanti per ogni utente.
Se l’utente non ha mai acquistato un prodotto Amazon tramite TikTok, gli verrà richiesto di collegare il proprio account Amazon dopo aver cliccato su uno di questi annunci. TikTok descrive il processo come una “configurazione sicura, rapida, facile e unica”.
Gli utenti statunitensi che scelgono di collegare i loro account vedranno i prezzi in tempo reale, l’idoneità Prime, le stime di consegna e i dettagli dei prodotti su alcuni annunci di prodotti Amazon.
Amazon, in una conversazione con PYMNTS, ha confermato che questi posizionamenti di prodotti saranno disponibili per i prodotti venduti direttamente da Amazon e per i venditori indipendenti e di terze parti.
I vantaggi degli acquisti in-app di TikTok per i venditori Amazon
Gli acquisti in-app sono in aumento, anche prima di questo lancio. Si prevede che i ricavi degli acquisti in-app cresceranno del 263,5% nel periodo 2020-2026.
Per quanto riguarda specificamente le app sociali, il 28% dei consumatori ha completato una transazione sui social media perché permette loro di acquistare un prodotto non appena cattura la loro attenzione, e TikTok non fa eccezione.
TikTok Shop ha già dimostrato di essere un mercato redditizio, con un fatturato di 349 milioni di dollari nel dicembre 2023, il che significa che ci sono molti acquirenti desiderosi già presenti sulla piattaforma.
TikTok offre già ai creatori la possibilità di vendere prodotti Amazon, ma non sono così semplici e pubbliche come lo saranno con questa integrazione. Con un profilo TikTok Creator, attualmente puoi aggiungere il tuo link personalizzato alla vetrina Amazon nella tua biografia, ma non apparirà a meno che gli utenti non facciano clic da uno dei tuoi post.
La fondatrice di Since Tomorrow, Joanna Williams, ha parlato su LinkedIn dei rischi per i venditori che non abbracciano lo shopping senza soluzione di continuità sulle app: “I brand che non riescono ad abbracciare questo tsunami di cambiamento e a integrare il loro eCommerce con esperienze di contenuto/intrattenimento/community cesseranno presto di esistere”.
Con queste premesse, passiamo ad alcune best practice per integrare i tuoi prodotti Amazon nell’ecosistema TikTok.
Come vendere prodotti Amazon su TikTok
Crea contenuti promozionali TikTok efficaci
Sebbene al momento non esista una guida ufficiale passo-passo per impostare i tuoi prodotti Amazon per venderli direttamente tramite TikTok, Amazon offre una serie di consigli per creare contenuti TikTok efficaci, tra cui questi:
- I video devono essere a schermo intero verticale, con dimensioni di 9×16.
- Il contenuto deve avere una durata di 11-25 secondi per ottenere prestazioni ottimali.
- I nuovi venditori dovrebbero postare da 3 a 5 volte al giorno per 3 settimane, in modo da creare uno slancio.
- L’aggiunta dell’audio può aumentare il coinvolgimento negli annunci video del 16%.
- Anche dedicare almeno 20 minuti al giorno a interagire con i commenti dei follower sui tuoi video può aumentare il coinvolgimento.
- Secondo Madi Webb, influencer di Amazon, dovresti iniziare a testare 10 video diversi incentrati su diverse categorie di prodotti, misurare quali sono i più performanti e procedere con l’iterazione.
- Lauren Nicole White, un’altra influencer di Amazon, consiglia agli altri influencer di creare una playlist Amazon Favourites con i loro acquisti recenti. Come venditore, puoi ribaltare il copione e creare una playlist con i bestseller per gli acquirenti che visitano il tuo profilo TikTok.
- È consigliabile includere nei tuoi post su TikTok hashtag specifici come #amazonfinds #founditonamazon e #amazonfavorites.
Scegli i prodotti e i prezzi più adatti al pubblico di TikTok
Quando si tratta di scegliere quali dei tuoi prodotti Amazon vuoi offrire tramite TikTok, vale la pena fare una ricerca su ciò che sta già vendendo bene per altre aziende.
Il Centro Creativo di TikTok fornisce una panoramica aggiornata dei tipi di prodotto più popolari. Fornisce inoltre dettagli sulle prestazioni dei prodotti, tra cui il numero di creazioni pubblicitarie in corso per ogni tipo di prodotto, il tasso di conversione, i like, le impressioni, il costo per acquisizione e altro ancora.
Al momento in cui scriviamo, abiti casual, profumi e auricolari e cuffie sono le tre categorie più vendute. Nel luglio 2024, TikTok ha registrato una spesa di 52 dollari per cliente, quindi vale la pena cercare di mantenere i tuoi prodotti in questa fascia di prezzo.
Come gestire l’aumento delle richieste di supporto da parte di TikTok e Amazon
Più si ha successo come venditore online, più diventa complicato gestire le domande pre e post vendita. Vendere su più canali come Amazon, TikTok e tutti gli altri canali sociali aggrava la situazione.
Cercare di tenere sotto controllo tutti i sistemi, le conversazioni e i messaggi può diventare un’impresa ardua man mano che si cresce.
Il bello di una piattaforma come eDesk è che dispone di integrazioni per oltre 300 canali, quindi, indipendentemente da dove vendi, puoi vedere tutte le comunicazioni con i tuoi clienti in un’unica casella di posta. Per saperne di più sulla nostra integrazione dedicata a TikTok, leggi qui.
Gli agenti dell’assistenza possono anche vedere lo storico completo degli ordini e tutti i dettagli dei clienti in un’unica interfaccia, in modo da avere tutto il contesto necessario per fornire un’assistenza dettagliata e piacevole.
Inoltre, la piattaforma è dotata di funzioni di intelligenza artificiale che eliminano diverse fasi del processo di assistenza. In definitiva, indipendentemente dal volume di richieste che ti arrivano, puoi assicurarti che i tuoi clienti siano felici e desiderosi di acquistare di nuovo.
Cosa succederà ora?
Dopo aver siglato un accordo simile con Pinterest, che si aggiunge alle partnership già esistenti con Instagram, Facebook e Snapchat, Amazon ha fatto capire di considerare il social commerce un’enorme opportunità.
Quando le tue vendite online aumentano, non lasciare che l’aumento delle richieste di assistenza ti rallenti. Semplifica tutti i flussi di lavoro dell’assistenza con un sistema centralizzato come eDesk per garantire comunicazioni fluide e clienti soddisfatti. Inizia una prova gratuita qui.
