Iscriviti e ti terremo aggiornato.
Nel servizio clienti dell’e-commerce, Il tempo medio di gestione (AHT)-il tempo totale che un agente dedica a un ticket, comprese le ricerche e il follow-up,
Per un cliente, un reso è solo un reso. Ma per un venditore di e-commerce multicanale, gestire un reso da Amazon rispetto a un reso
Per i venditori Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), una parte significativa dei mancati guadagni non deriva dalle basse vendite, ma da inventario perso o danneggiato,
Per i venditori Amazon, il Servizio di messaggistica acquirente-venditore è il canale ufficiale per tutte le comunicazioni con i clienti, regolato da norme sempre più
Una domanda standard del servizio clienti, come “Qual è il mio numero di tracking?”, richiede una risposta efficiente e tempestiva per soddisfare lo SLA di
Per i venditori Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), una parte significativa dei mancati guadagni non deriva dalle basse vendite, ma da inventario perso o danneggiato,
Per i venditori Amazon, il Tasso di difettosità dell’ordine (ODR) è la metrica più importante. Se non riesci a mantenere il tuo ODR al di
Stai ancora cercando manualmente i numeri di tracking nei siti web dei corrieri per ogni richiesta di ordine Amazon FBM (Fulfillment by Merchant)? La chiave
Per qualsiasi venditore Amazon, il Acquista Box è il fattore più critico per le vendite e spesso rappresenta oltre l’80% degli acquisti. Mentre il prezzo
Assegni la stessa priorità a un cliente che chiede un rimborso sul tuo negozio Shopify e a un cliente che chiede informazioni su un ordine
È possibile addestrare un singolo team di assistenza a utilizzare la voce iper-casuale e coinvolgente richiesta da TikTok Shop, mantenendo al contempo il tono formale
Oh, hai canali di assistenza su più piattaforme diverse, che devi controllare e a cui devi rispondere individualmente? Che cosa carina. Ma non è molto