Best Buy Canada
Centralizza tutti gli ordini del tuo marketplace Best Buy Canada e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci l’assistenza clienti con semplicità (soprattutto nei periodi più intensi).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Best Buy Canada.
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un sistema unico progettato specificamente per il commercio online.
Centralizza, dai priorità e garantisci la conformità agli SLA – tutto in un’unica inbox
Niente più plugin di terze parti. Niente più sanzioni per aver mancato gli SLA dei marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un’unica inbox intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste con facilità, rispondendo più velocemente e dedicando meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, note interne e @mention. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare in modo fluido per risolvere le richieste, mantenendo sempre chi sa cosa deve fare (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque essi si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in ingresso sia a quelli in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi qui come Pertemba gestisce più marketplace usando l'autotraslazione di eDesk.
Non perderti più tra clic e schermate per trovare i dati clienti e ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni importanti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare o passare da schermo a schermo per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con le automazioni
Crea team più felici e performanti grazie alle automazioni basate sull'Intelligenza Artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte immediate e personalize alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita — Ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 app leader nel settore
