B&Q
Centralizza tutti gli ordini del marketplace B&Q e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in una casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, soddisfa gli acquirenti e gestisci con facilità l’assistenza clienti (soprattutto durante i momenti impegnativi).
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Alimentare il supporto per migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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Il solamente helpdesk che si integra nativamente con il marketplace di B&Q
Centralizza, ordina le priorità e mantieni la conformità agli SLA - tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più sanzioni per il mancato rispetto degli SLA del marketplace. Il nostro helpdesk ti consente di consolidare i messaggi dei clienti da tutti i tuoi canali in un'unica casella di posta intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare, visualizzare e prioritizzare facilmente le richieste, rispondendo più rapidamente e dedicando meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come auto-assegnazione, note interne e @menzione. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un semplice clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi per risolvere le richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha fatto cosa).
Rimuovi la barriera della lingua. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che a quelli in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba supporta in più marketplace usando la traduzione automatica di eDesk.
Interrompi la ricerca di dati su clienti e ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Significa che non devi più cliccare o visualizzare diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l’efficienza con le Automazioni
Costruisci team più felici e altamente performanti con le automazioni alimentate dall'AI di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite usano l’AI per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro domande.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ci colleghiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali app
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