Debenhams
Centralizza tutti gli ordini del marketplace Debenhams e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, crea un’esperienza positiva per gli acquirenti e gestisci il supporto clienti con facilità (soprattutto durante i periodi di maggiore attività).
Forniamo supporto a migliaia di attività di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace Debenhams
Centralizza, priorizza e mantieni la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più sanzioni per il mancato rispetto degli SLA dei marketplace. Il nostro helpdesk ti consente di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste con facilità, così potrai rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione fluida tra agenti, clienti e operatori
Lavora in modo più efficiente che mai, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e @menzione. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera le barriere linguistiche. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a fornire supporto ovunque si trovino i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat dal vivo.
Scopri di più su come Pertemba abbia supportato più marketplace utilizzando la traduzione automatica di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e gli ordini
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non devi più cliccare o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e ad alte prestazioni con le automazioni alimentate dall'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’AI per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sull’ordine e sul prodotto. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato sarà clienti più soddisfatti e felici, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Assistenza senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque vendi, noi ci colleghiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app di prima linea
