Sears

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport auf Sears. Durch die Verbindung Ihres Sears-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Sears und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Sears-Kunden.

Über Sears
Sears bietet Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit, ihre Produkte bequem online anzubieten und zu verkaufen. Es ist einer der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze und bietet Verkäufern eine zuverlässige, sichere und kostengünstige Möglichkeit, ihr Geschäft schnell auszubauen.

Sears und eDesk
Sobald Sie Ihr Sears-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Sears-Marktplätze miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox reagieren können.

Was sind die Vorteile der Sears-App?
Wenn Sie Ihr Sears-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Sears-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Sears-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Sears werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Sears SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Sears und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Sears automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Sears im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Sears-Marktplatz zu überwinden.